通行费征收管理工作守则.doc

通行费征收管理工作守则
通行费征收治理工作守则（8项）
（一）通行费收费政策“五公开”
1、公开收费政策和规定；
2、公开收费程序和方法；
3、公开收费标准和逃费车辆惩罚标准；


通行费征收管理工作守则
通行费征收治理工作守则（8项）
（一）通行费收费政策“五公开”
1、公开收费政策和规定；
2、公开收费程序和方法；
3、公开收费标准和逃费车辆惩罚标准；
4、公开收费人员工作号码和照片；
5、公开收费纪律和要求。
（二）爱岗敬业“五精神”
1、振兴大路事业的拼搏精神；
2、勤奋敬业的创新精神；
3、踏实工作的奉献精神；
4、团结友爱的互助精神；
5、爱“站”如家的仆人翁精神。
（三）征收职业“六道德”
1、喜爱本职，牢记宗旨；
2、说话和气，热忱效劳；
3、讲究卫生，着装整齐；
4、秉公办事，不徇私情；


5、文明待人，急躁解释；
6、应征不漏，应免不收。
（四）征收人员“六风纪”
1、工作时间内必需衣帽整齐（治理人员在办公室内可以脱帽），证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿；
2、举止大方，谈吐文静，仪容端正；
3、礼貌待人，文明用语，标准讲话，不得冷、硬、横、暴；
4、男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆艳抹；
5、执行公务时，不准背手、抄手抱立；
6、值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。
（五）文明窗口“八示范”
1、环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全；
2、着装整齐，挂证上岗，使用文明语言；
3、主动热忱，精确快速，安全畅通；
4、依法收费，照章惩罚，无乱收乱罚；
5、标准效劳，高质高效，无差无错；
6、供应询问，有问必答，礼貌收费；
7、遵章守纪，忠于职守，乐于奉献；


8、站亭卫生标准，无摊点，无广告。
（六）文明执勤“八要求”
1、内抓治理，遵守纪律，外树形象，标准执勤；
2、列队整装交接班，班前班后经常讲评；
3、文明用语，牢记心里，挂在嘴上；效劳忌语，时刻警觉，坚决不说；
4、收费时唱收唱付，找补后给票礼貌送行；
5、开足车道效劳八方司乘人员，急人所急，大方相助过往车辆；
6、贪污舞弊，自觉抵