文职工作技巧
人力资源部
2007-8-14
文职工作
做的事最繁杂
接触的人最多
如何把简单的事做得漂亮?
如何把繁锁的事做得简练?
如何把普通的事做得闪亮?
大纲
一、日常工作内容:
1)、文件与记录的使用和管理
2)、公文的拟制
3)、接待客人
二、做好文职工作的基本素养
一、日常工作内容
1、文件与记录的使用和管理
文件的管理
受控文件的管理
建立和更新目录,使文件易于查找
确保使用文件人员快速得到最新要求
非受控文件的管理
建立目录,使文件易于查找
确保相关人员了解文件内容
监督相关人员能按文件要求执行
原则:使用最新版本的文件
因文件管理失控而导致……
文件的管理-保存
原则:便于查找
1分钟内找出文件,现在你做得到吗?
文件夹内的存放
技术类文件依类型
行政性文件依日期/部门
文件夹的标示
合适的标题
流水序号
文件柜的标示
建立清单
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