互联网产品运营介绍.pptx

产 品 运 营 介 绍
互联网产品运营介绍
第1页
目 录
1、运行是什么
2、运行怎么做
3、现在做什么
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第2页
互联网产品运行是什么？
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产品好比歌手，运
产 品 运 营 介 绍
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目 录
1、运行是什么
2、运行怎么做
3、现在做什么
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互联网产品运行是什么？
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产品好比歌手，运行好比经纪企业
歌手有先天优势和潜质
运行就是让一个有潜质产品
但必须被营销包装才能被广大群众认识而且喜爱
互联网环境日渐成熟，产品领域众多，好酒也怕巷子深
从“草根”发展成“明星”！
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运行要怎么做呢？
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就是推广，把“人”喊进来，带来更多新用户，提升IP数。
留住用户，分析流失原因，优化网站，降低流失率。
加强用户参加度，提升用户忠诚度，提升PV数 。
首先要“开源”
然后要“节流”
接着要“黏度”
最终要“规划”
产品生命周期管理，自己淘汰已过时产品，推陈出新！
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现在要做什么？
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首先，要确认社交“个性”
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“轻熟”城市白领，时尚当代，接收多元文化，热情，
主动、自信、爱旅行。
社交个性：以什么形象“人”出现在公众面前
就像是塑造电影人物形象
不论谁来演，都要保持形象原汁原味
***社交个性：
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其次，要确认格调、语气
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也好像拍电影一样，人物角色要说什么话，用什么语气说
时间久了观众才会对人物有非常具象认识
***格调、语气：
幽默幽默、见多识广，看法独到，善解人意、
优雅之余不乏热情活力，幼稚太活泼语气是不适合。
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然后，要聆听用户“心跳”
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还要关注不一样社交平台用户目标用户行为。
先聆听自助游目标用户们需要什么、关心什么
PS: 除了官方账号下交流之外
当下推广活动中需要传递什么信息、主题
找到二者之间共鸣点 ——“社会化媒体心跳”
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目标用户关注：
分析网友搜索行为，列出热搜关键词
每日热门话题榜定制，多了解时事热点
寻找各平台目标用户为意见领袖，多与之互动
***提供：
官方活动
精美主题图片
目标用户优质攻略
“图文/视频文”并茂感性句子、幽默段子
心跳产生：
***产出与网友喜欢之间交集，合并同类型产生系列标签，细化标签，依据标签制订内容计划重点。
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标签举例
略过
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接着，要多与粉丝互动并分析之
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日常打招呼、节日问候
及时回复挚友评论
经常更新新鲜，有用， 有趣资讯，但不要“刷屏”

主动搜索目标用户，与之互动或者答疑解惑
关心社会化热点，适当参加讨论
找到互动最多目标用户，培养意见领袖。
开发平台APP
惯用方法
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另外, 要连续用户运行以“节流”
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开源
新用户
节流
流失用户
保活跃
留存用户
怎样做用户运行
开放注册渠道
本站注册、第三方
账号、外站推广
搜集网站数据
统计分析网站各种数据并定义流失用户
引导用户
抓住用户关键诉求，展现产品关键价值
预防用户流失
流失原因分析，建立流失预警机制
召回流失用户
多方式构建召回系统，做好召回后引导
提升活跃度
分析活跃原因
提升留存用户活跃度
保持活跃度
活跃用户带动不活跃用户
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引导用户
关键价值介绍
锦上添花功效
使用引导能让用户快速了解产品价值，知道怎样使用产品，加上合理展现方式，能够有效地降低流失率。
内容包含：
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流失趋势：一个月内对推送信息不作响应用户?
要及早发觉流失趋势，提前找到潜在流失用户
搜集网站数据
经过统计工具、用户反馈搜集网站各种数据，发觉“趋势”
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