培训管理者的设计方案培训.pptx

培训与开发
主 讲：赵晓文
劳动和社会保障部教材
培训管理者的设计方案培训
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培
训
管
理
者
集
训
营
主要学习内容
培训规划与课程设计
员工培训规划制订
教学计划制订
企业培训资源开发
培训课程设计
您认为我们还需要请教谁?
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需求调查
搜集信息
3
3. 四种调查方式
问卷调查法
直接面谈法
现场观察法
统计(过往统计)分析法
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需求调查
搜集信息
3
问卷调查关键点
题目由易入难
题目在7-30个之间
记名或不记名
统一或分开
自愿或挑选
回答方式(是非/选择/评分/问答)
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需求调查
搜集信息
3
问卷范例分析
满 意
一 般
不满意
NO.
1
2
3
4
5
6
7
项 目
极 差
不 佳
一 般
良 好
极 佳
专业知识
产品知识
客户开发
销售技巧
时间管理
个人健康
收款能力
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需求调查
整理分析
4
分析关键点
选择分析关键点
取得必要资料
注意资料是否正确完整
找出相关性
可用管理图表辅助分析
找出关键点
界定问题
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需求调查
整理分析
4
实用管理图表基本类型
鱼骨图
帕雷多图
条状图
折线图
四象限图
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需求调查
结果公布
5
结果公布需注意事项
发表什么
发表对象
发表工具
发表技巧
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明确目标
了解培训目标制订方法
学会分辨抽象与详细目标
学会使用目标树工具
了解目标定性与定量方法
能够制订合理、实际目标
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明确目标
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目与目标
功 能
性 质
特 性
层 次
目
目 标
表示最终结果
过程详细指标
定性
定量
抽象
详细、可衡量
较高
中阶
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明确目标
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集
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培训目标分类
1、知识性目标
2、技能性目标
3、态度性目标
再依据学习层次，培训目标还可细化为：
1、传授性
2、修正性
3、创意性
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明确目标
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目标树范例
新员工培训
新员工培训目标图
7月
销售心理
销售流程
客户开发
电话访谈
面谈技巧
倾听技巧
收款技巧
展示技巧
年底
快速建立工作团体并有
效与原有团体融合
实施36小时
专业技能培训
实施12小时
工作理念培训
实施16小时
专业知识培训
电脑
操作
8 小
时
销售
技能
20小
时
简报
技巧
8 小
时
企业
文化
8 小
时
团体
精神
8 小
时
工作
品质
8 小
时
产品
知识
8 小
时
法律
知识
4 小
时
行业
知识
4 小
时
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明确目标
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学员特征对照
公 司
名 称
课 程
名 称
学员团体
QC部
采购部
财务部
研发部
生产部
TCL王牌电器（惠州）有限企业
新入员