缔造银行竞争新优势--标杆管理.ppt

缔造银行竞争新优势
标杆管理
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知识产权课程
专家介绍: 陈泓冰
全球标杆(基准)管理之父;基准经济学奠基人;标杆思想缔造者; 清华、
北大、科大、上海交大、国资委高培中心客座、特聘教授,黄炎培中国十大
通用管理专家;美国纽约大学、芝加哥大学标杆管理联合研究学者;
数十家500强及行业第一企业标杆管理及企业文化首席顾问;核电发供电、
石油石化、烟草、电信、金融、邮政、国资委所属企业、政府机构等中专家;
国际上屈指可数的研究管理哲学实践方法论与企业文化实施并取得成效的管理专家之一;国际管理
学术界具有领先地位的权威专家,中国第一位全球知名管理大师;
数十家国内外知名机构及管理咨询公司高级合伙人、资深管理顾问;
国家质量奖卓越绩效实践研究者;“标杆兴国论”的倡导者;要素管理、战略协同理论奠基人;
“辅导式培训”创始人,全球国内唯一敢于承诺“培训现场即为企业提出可行的、有效的改善方案”
的管理学界实战派“魔教教主”;其理论及方法已被毕博、埃森哲等国际著名咨询机构采用并服务于
咨询实践;
先后参与负责或指导的数百例大型咨询培训项目,受训中高层管理者数万人、塑造数十个全国行业
第一企业并使众多企业利润翻几番。其中包括:
国家电网、南方电网、多家发电集团系统内公司上百家公司中国移动、联通等系统内十几家公司;国航
东航;中核、中广核、中航油、;中石油、中石化系统内数十家公司、局、油田、研究院;莱钢、
太钢、兖州煤业、同煤塔山等;特变电工、天津电建等;数家汽车及下属众多供应商企业;四大银行及
数十家地方银行、证券公司、中国人寿多家省级公司、美的集团、新希望集团、航天科技等上市公司;
潍坊政府、广东省司法局等政府及事业部门;南方报业、首都机场集团、新城地产、深业、深圳巴士、
三一重工等上百家各行业集团;十几家烟草企业及专供公司;业内领先的广东、江苏、廊坊等邮政。
及部分香港、英国外资公司分别为企业高层提供了标杆管理、企业文化、精益化、管理哲学、品牌战略
集团管控及降本增效等课程,亲自指导出台后落实的方案已给各行业企业直接增效数百亿元。
课程大纲
第一部分:标杆管理实践与其巨大效能
第二部分:标杆思维与对标创建中的测量分析与改善路径
第三部分:指标分解与全岗位全环节的基准创建
第四部分:全面标杆管理推进与战略协同效应
第五部分:(两天版分组研讨)各部门对标创建实施方案
标杆管理的概念:不断寻找和研究一流公司的最
佳实践,以此为基准与本企业进行比较、分析、
判断,从而使自己企业得到不断改进,使自
身进入创造优秀业绩的良性循环过程。
对标管理关注更优方法、更优流程、更优模式,追求目标、流程、成本、计划、信息、技术、知识、绩效的精益化标准创造。
马克思:一种科学只有在成功的运用数学时,才算是达到真正完善的地步!
你能衡量的,才是你能管理的;如果你不能衡量,你就不可能控制它、
管理它!
解决管控难题
实现有效授权
标杆管理是21世纪三大管理工具之首
标杆环
立标
对标
达标
创标
第一部分:标杆管理实践与其巨大效能
追求卓越组织的共性——全方位的基准创建
GE 第一次就把事情做对
法国电力的沉淀
海尔 OEC
麦当劳
有科学、精细的数据库才可以实现卓越绩效
标杆就是目标和过程的科学合理的参照物
标:在质量、数量、价值方面所期望获得的业绩标准
杆:参照物
标准化
系统化
数据化
模板化
标杆(基准)
管理
合理
易实施
全面
成体系
科学
可量化
做细
做专业
做高效
复杂问题简单化
简单问题流程化
流程问题行为化
行为问题习惯化
习惯问题傻瓜化
标杆标准
关键指标分解
执行跟踪系统
有效的标杆评估系统必须有三个组成部分
通过指标体系带动全面对标实现价值突破
我们如何分解指标?判定管理标准是否科学?
从随意化到规范化转变由经验型向标准型转变
内部对标
流程对标
功能对标
竞争性
对标
指标是竞争结果的体现
从我改善的主人公:普通一名操作工
降本增效的对标“傅庆辉油槽”案例
没有问题是
最大的问题!
喷油管
有效接住从设备上滴漏下来的煤油
挡油板
挡油板
挡油板:
有效防止了油朝西周溅射
飞溅的煤油顺挡油板流回设备中
如何突破瓶颈,实现指标的超越?
思路受限
疲于奔命
永远的跟随者
随时会被赶超
跳出三界外
不在五行中
美孚石油要素对标:
速度、微笑、忠诚度
濒临破产到国内500强
战略部署——
资源指标与分解
跨行业对标案例
要素对标最容易打开改善思路
对标五星级酒店服务
对标商业招商模式
控制
逻辑结构
连锁管理
应用分系统
财务管理
应用分系统