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职能部门岗位实操手册编写培训
目录:
岗位实操手册编写目的与意义
岗位实操手册的内容构成
岗位实操手册编写方法与流程
岗位实操手册编写目的与意义
岗位实操
手册
工作标准化
员工培养标准化
通过岗位手册的制定与推广实施,可以有效的推进工作标准化及员工培养的标准化,有效提升工作质量、工作效率,缩短新员工适应岗位的周期。
岗位实操手册内容
职能部门岗位实操手册所包含的主要模块(包括但不限于,可根据具体情况补充):
企业文化
岗位职责
岗位核心工作业务流程
工作技能与工作规范
岗位职责部分
介绍岗位的工作概要,明晰岗位所担负的各项主要职责及基本工作要求。
此部分内容在编写过程中,可借鉴各个岗位的岗位说明书的内容
岗位核心工作业务流程
此部分为岗位实操手册的重点内容。基于岗位职责的重点工作事项,将影响工作绩效的重点工作业务流程加以提炼,并对操作过程进行详细分解。
示例
示例
岗位核心工作业务流程
对于涉及到系统操作、软件使用、表单使用等工作业务流程时,需要在文字介绍的基础上。添加操作图解来指导应用,以便于员工学习理解
示例
工作技能与工作规范
此部分涵盖履行工作职责过程中所必备的工作技能,包括使用办公设备的技能、办公软件技能、公文技能、商务礼仪等等。
示例
工作技能与工作规范
同时还要明确在本岗位工作过程中,所必须遵守的相应的工作规范。
示例
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