【最新】中国邮政企业文化.docx

中国邮政企业文化
中国邮政企业文化
【篇一：邮政企业文化】
邮政企业文化
企业愿景
以效劳赢得用户满意，以效益赢得行业领先，以形象赢得职工自豪，在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪〞政精神建设
邮政独立运营以来,各级邮政企业都倡导、提炼了各具特色的企业精神,如江苏邮政的“爱岗敬业争奉献,开拓进取创一流〞企业精神;上海邮政的“创一流邮政,建都市窗口〞企业精神。进入转轨时期的邮政企业,必须从时代要求出发,从中国邮政大局出发,从邮政行业目标出发,不断调整、丰富、完善,提炼、培育企业精神。
企业精神是企业宗旨、经营理念、工作目标和具体措施的总和,是企业文化的核心。包括以下几项内容:(1)坚持普遍效劳。 邮政企业虽然进行了现代化企业改革,但仍属于社会根底设施,是社会公用性行业,为全社会提供优质的普遍效劳应是邮政企业文化着重强调的理念。
(2)确保邮政效劳质量。“质量是第一生命线〞。 邮政企业要加强全面质量管理,建立质量保证体系,提高每一个员工的工作责任感、事业心和业务操作技能。德国邮政全国不管远近,信报都到达了“次日递〞的指标。由于德安可靠,信用卓著,用户对许多重要文件也根本上都按平信交寄,他们以“迅速、平安〞取得全国人民的高度信任。(3)提高经营效益。邮政企业应以专业营销为突破口, 以社会营销和中间业务为着眼点实施虚拟经营手段。如澳大利亚邮政改革后,为提高企业经营效益,按照商业运作模式,引进了私营公司的财务管理模式,设立年度盈利方案,实现邮政的扭亏为盈局面。

企业形象是指社会群众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容:(1)塑造效劳形象。优质效劳既是用户的需求,也是邮政企业自身的开展需要。通过“树创〞活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶〞现象,本着“迅速、准确、平安、方便〞的原那么尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户效劳,树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着一样。给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢〞辞别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管理培训方案。同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定期散发内部出版物; 录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化; 规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励; 为员工子女教育制定方案等。(3)塑造企业标识。如德国邮政营业厅里,不管州局、市局或的小邮局,在大门上标有“post
〞(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头,表示向各地发送邮件。为此,要突出“中国邮政〞(china post)企业标识宣传,使“中国邮政〞这个品牌深入人心。
【篇三：浅议邮政企业文化】
浅议邮政企业文化
□敢战
目前，邮政企业的开展正处于一个重要的历史时期，既存在着难得的开展机遇，又面临着严峻的挑战，改革、开展、管理的任务都非常繁重。如何构建邮政企业文化，塑造企业灵魂，促进经营战略有效贯彻实施，是当前邮政企业政治课研的首要问题。
笔者通过对现代邮政的分析，并从海尔集团的快速开展得到启示：邮政之所以缺乏长久竞争优势，主要是因为企业缺乏一种文化，一种被邮政企业特有的，且为邮政人共同遵循的最高目标、价值标准、根本信念和行为标准的文化，也就是邮政文化。因此，邮政文化的定位、培育和固定是当前邮政企业思想政治工作亟待解决的问题。
一、为邮政文化定位，构建全新的企业文化
众所周知，海尔集团培育的品牌战略、0ec管理、信誉至上、以人为本、群体为高等企业文化，不仅使集团资产得以快速提升，而且还引发全国各大企业竞相研究、学习和推广。邮政是个百年老字号企业，在百年开展中，也积累了颇为丰富的邮政文化，但完整的、系统的企业文化还未形成。
纵观邮政开展史，结合当前邮政的实际，笔者认为邮政应该培育这样的企业文化——信誉至上，奉献为荣，以人为本，追求卓越。
〔1〕信誉至上。孔子曰：“民无信不立〞。邮政企业亦然，无信不立。信誉是邮政的生命，是邮政生存和开展的根本。邮政的形象靠什么树立？靠的就是信誉。邮政的金字招牌为什么百年不倒，靠的就是优质
效劳，靠的就是诚信守法。因此，邮政行业应该树立“信誉至上〞的价值观念，并相应地遵守道德信条——诚信守法。
〔2〕奉献为荣。人生的价值不在于你消费了多少财富，而在于你为社会创造了多少财富，包括物质财富和精神财富。目前，邮政正处于