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中国邮政企业文化
中国邮政企业文化
【篇一：邮政企业文化】
邮政企业文化
企业愿景
以服务赢得用户满意，以效益赢得行业领先，以形象赢得职工自豪，在全省邮政系统率先建成“用户满意、行业领先、社会羡慕、职工自豪”,实现邮政的扭亏为盈局面。

企业形象是指社会大众和企业员工对企业的整体印象与评价,是企业通过多种方式在社会上树立起来的知名度,是企业开拓市场的无形资产。邮政企业塑造的企业形象应包括以下几个方面的内容:(1)塑造服务形象。优质服务既是用户的需求,也是邮政企业自身的发展需要。通过“树创”活动和行风建设,坚决杜绝“冷、硬、顶”现象,本着“迅速、准确、安全、方便”的原则尽量为用户提供方便,真诚而高效地为用户服务,树立优良的行业风气。德国邮政营业员是坐在高凳上办公的,好象站着一样。给用户办理业务时,脸带微笑,动作神速,口中还不时与用户交谈,交代已办的手续后并道声“谢谢”告别。(2)改善员工队伍。如加拿大邮政公司为改变公司队伍素质不高等问题,从其它公共部门和私营企业招聘高级管理人员,并实行了全面的管理培训计划。同时,为了向员工传播新的经营目标, 加拿大邮政采用了一些有效的方法, 如定期散发内部出版物; 录像带寄到每个员工的家里,解释重要的变化; 规定对重要的建议和模范的工作表现给予奖励; 为员工子女教育制定计划等。(3)塑造企业标识。如德国邮政营业厅里,不论州局、市局或的小邮局,在大门上标有
“post”(邮政)字样,德国邮政徽志牛号角下有两个反向的箭头,表示向各地发送邮件。为此,要突出“中国邮政”(china post)企业标识宣传,使“中国邮政”这个品牌深入人心。
【篇三：浅议邮政企业文化】
浅议邮政企业文化
□敢战
目前，邮政企业的发展正处于一个重要的历史时期，既存在着难得的发展机遇，又面临着严峻的挑战，改革、发展、管理的任务都非常繁重。如何构建邮政企业文化，塑造企业灵魂，促进经营战略有效贯彻实施，是当前邮政企业政治课研的首要问题。
笔者通过对现代邮政的分析，并从海尔集团的快速发展得到启示：邮政之所以缺乏长久竞争优势，主要是因为企业缺乏一种文化，一种被邮政企业特有的，且为邮政人共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范的文化，也就是邮政文化。因此，邮政文化的定位、培育和固定是当前邮政企业思想政治工作亟待解决的问题。
一、为邮政文化定位，构建全新的企业文化
众所周知，海尔集团培育的品牌战略、0ec管理、信誉至上、以人为本、群体为高等企业文化，不仅使集团资产得以快速提升，而且还引发全国各大企业竞相研究、学习和推广。邮政是个百年老字号企业，在百年发展中，也积累了颇为丰富的邮政文化，但完整的、系统的企业文化还未形成。
纵观邮政发展史，结合当前邮政的实际，笔者认为邮政应该培育这样的企业文化——信誉至上，奉献为荣，以人为本，追求卓越。
（1）信誉至上。孔子曰：“民无信不立”。邮政企业亦然，无信不立。信誉是邮政的生命，是邮政生存和发展的根本。邮政的形象靠什么树立？靠的就是信誉。邮政的金字招牌为什么百年不倒，靠的就是
优质服务，靠的就是诚信守法。因此，邮政行业应该树立“信誉至上”的价值观念，并相应地遵守道德信条——诚信守法。
（2）奉献为荣。人生的价值不在于你消费了多少财富，而在于你为社会创造了多少财富，包括物质财富和精神财富。目前，邮政正处于艰难发展时期，要保持着快速发展，就必须奉献于企业、服务于人民，或许需要牺牲一代人甚至几代人才能摸索出一条兴旺发达之路，牺牲了今天，就是为邮政的明天创造财富。
（3）以人为本。现代企业的核心竞争力往往是由企业所拥有的人力资源决定，人才是企业持续发展的前提，因为人才是企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。鉴于目前邮政企业人才流失严重等原因，邮政企业都应该下工夫去知人、用人、培养人、因材施用，使企业成为人才的摇篮，避免人才流失。
（4）追求卓越。卓越并非是一种成就，而是一种精神。海尔集团的价值观是——要么不干，要么就争第一。邮政作为自负盈亏的企业，是应该追求利润，但绝不利润至上。因为“利润至上”不是企业长盛不衰的法宝，做好于世有益的必要事业，利润自然会接踵而至。
二、注入邮政文化，塑造企业灵魂
邮电分营后，邮政企业在经营观念、管理理念等方面沿袭了计划经济、行业垄断等传统文化，思想上还没有实现根本转变，观念上也没有更新，特别是邮政员工的思想意识和市场经济理
念还存在很大的差别，诸如：办事效率不高，未树立起快速高效的工作意识；服务意识差，“坐商经营”作风未实现根本转变；竞争意识不强，欠缺主动把握市场动态的能力。为此，解决邮政发展问题，首先应该解决思想