企业行为识别系统BI.docx

企业行为识别系统BI
第一部分：总则
为了使雄团在市场激烈的竞争中,处于一个有利位置,始终保持着强势企业的形象;为了使雄团的企业理念能真正付诸企业行动,实施企业形象战略,提升企业形象,增强企业的综合竞争能力,特制定<雄团
员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
办公区域内严禁吸烟。
正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。
要爱护办公区域的花木。
保密规定：
1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。
2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。
3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。
4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。
第三部分：员工行为识别
雄团的行为基准
尊重、服从、执行力、严谨、创新
作为雄团人要对上级、下级、同级保持尊重，下级要服从上级，上级交代的事情必须马上执行，工作中要严谨，要有创新意识。
干部职工职业道德
雄团的领导作为公司的高层以及中坚力量,其职业水准直接体现着所在企业的整体素质,直接关系到所在企业竞争力、抗风险力和发展力的强弱。管理干部职业道德准则的实施是保证企业内部活力与社会竞争力的基础工作。所有高层人员必须严格规范自己，并努力发展成为公司一名合格的管理者,才能对外树立企业的良好形象,对内产生感召力,凝聚力，从而带领职工走向一流创新力企业的美好愿望。
2、每个员工需做到实事求是，凡事以客观为依据，要摒弃个人私利，真实反应实际情况，这样您才能客观公正地将问题分析清楚、准确。雄团提倡正直诚实，并保留审查您提供的个人资料的权利。请务必保证您所提供的个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，公司将严肃处理。所有部门上报的数据或资料要客观真实，不作假、不捏造，粉饰的太平只能是暂时的，我们的目的是解决问题而不是掩盖事实。
3、基于以上,特规定如下:
诚实守信，进取务实
恪尽职守，无私奉献
以身作则，宽以待人
团结合作，相互关心
三、行为规范
雄团职工行为规范是公司全体职工的行为准则和行为要求。每位职工都是雄团必不可少的一份子，因此，雄团的每一位员工都要清楚地意识到自己的责任和作用。雄团职工必须规范自己的言行举止，从而增强公司的亲和力和提高公司形象。
（一）办公行为规范
①不论在何时何地，遇见领导要及时点头微笑问好，遇见同事也应当及时礼貌的问好。
②办公室内部请不要说粗话、脏话、刻薄话，工作中请不要说说笑笑，对话要轻声。
③不要乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂请用纸包并放到卫生筒内或进洗手间。
④物品摆放整齐干净，工作要井然有序。
⑤公用物品用毕放回原处，保持清洁。
⑥离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
⑦办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，请不要让明星图片或不健康内容图片出现在屏幕上。只有工作原因才允许上网。
（二）社交礼仪

①在接听或打电话时，电话接通应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名，如拨错号码，应礼貌表示歉意。
②打电话要注意合适的时间，非重要情况尽量避免休息和吃饭时间，办公时间不得用电话闲聊天；
③电话铃响三次以内应接听，使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词；
④接听电话要轻拿轻放。通话结束，要等地位高、主动打电话的先挂断后再挂机；
⑤如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到打错的电话应客气告之；
⑥代接电话要以礼相待，所找的人在时，要说：“请稍等…”；不在时，要说：“对不起，他不在，需要我转告什么吗？”，并且要尊重隐私，不随便问，不随便传；对方要求传达的内容要认真做好笔录，对方讲完后，应重复一遍，以验证自己记录的准确性，然后记录打电话人的电话、单位、姓名、通话时间及回电情况并及时传达到位；
⑦来人或来客借用电话要主动拿起听筒说“请用”或“请便”。

①参加会议不迟到、不早退，会议期间通讯工具应关机或保持静音状态，无特殊情况不接打电话；
②认真听讲，不交头接耳，不打瞌睡，不阅读与会议内容无关的报刊杂志；
③ 会议过程中不随便进出，中途必须离席者须向主持人说明。

①衣冠得体，准时到场，主动相互介绍身份；
②入席座位应分明主次位子，应对客人表示礼让，等客人坐下后自己再