融合通讯400产品知识课件.ppt

行业背景知识
产品介绍
竞争对手分析
销售策略
内容概要
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电信服务行业的不同角色
基础电信运营商
固网运营商：中国网通（北方10省市为主）、中国电信（ 南方21省市为主 ）
录音免费保存时间为三个月，长期保存企业可以自行下载后保存在自己的电脑中；
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产品介绍－功能
通话清单查询：
1、通过管理后台，企业用户可以随时查询当前消费记录和清单，明明白白消费；
2、用户可以查询一年内，以日为单位、通话费用总额，用户帐户剩余的费用；一年内每个月的扣费情
况；
通话和留言记录查询
1、可以允许用户查询三个月内的所有通话记录,记录项目包括：呼入号码区号、呼入号码地区、呼入号
码、接听号码、起始时间、接听状况(接听、未接听)、通话时长、通话费用、录音；
2、下载：用户可以下载通话记录、留言记录，并保存为Excel格式；
绑定号码：
1、企业用户可以自行通过登陆后台绑定接听的号码，绑定号码可以设定为30个，30个以上如有需求可
以联系天润融通公司客服；
2、绑定的号码可以随时自助更改，即时生效，企业可以上班时用办公电话接听来电，下班后用手机或
小灵通来接听；
3、绑定的号码允许为普通市话号码、手机和小灵通号码。
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产品介绍－功能
座席分组：
1、允许将企业用户接听的人员按照功能分成若干个组；如“业务咨询、客户服务、其他服务”方便用户选
择不同服务；
2、每个组绑定的接听电话可以不同，也可以相同；
座席接听顺序设定：
1、针对有企业用户绑定多个接听电话的情况，可以自行设定接听规则；
2、默认方式：随机分配，平均转移给所有绑定的号码；
3、顺序方式：按照绑定号码的排序，总是优先分配给排在前面的号码，当且仅当排在前面的号码不能接
通（占线、无人接听、无法接通）的情况下才转到下一个号码；
语音留言：
1、在企业座席下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，可以自动进入留言程序；
2、企业用户可以随时登陆后台查看留言情况；
3、举例：“目前座席暂时不能接听您的电话，请在 ‘滴’声后留言，感谢您的来电”
电话溢出：
1、如果企业所有座席均处于接听来电状态，后面的来电仍然可以打进，来电接通后可以听到预先设置的
录音内容，如：“座席忙，请您挂机，稍后会有座席与您联系”；
2、所有没有接听的来电均有完整记录，企业可以随时查看；
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产品介绍－400商务热线资费
项目
套餐
预存款
600～24000
一次性开户费
0
月租费
0
400选号费
0
通话费

月最低消费
50、100、300、…2000元/月
开通周期
即时
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400/800/400企业热线对比
800
普通400
400企业热线
一次性开通费
100元
100元
无
月租费
50元/月
80元/月
无
最低消费
无
200-10000元/月
50-2000元/月
资费标准



使用范围
固话、小灵通
固话、手机、小灵通
固话、手机、小灵通
付费形式
被叫企业付费
主被叫分摊付费
主被叫分摊付费
绑定电话数量
3个
3个
30个
开通周期
7个工作日
7个工作日
网上即时开通
更改绑定号码
只能通过运营商，需要7个工作日
只能通过运营商，需要7个工作日
随时登陆后台自助更改
后台管理
×
×
√
话单即时查询
×
×
√
灵活设置欢迎词
×
×
√
通话录音
×
×
√
通话记录查询
×
×
√
漏接来电记录
×
×
√
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行业背景知识
产品介绍
竞争对手分析
销售策略
内容概要
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400竞争分析
网通4006
电信4008
铁通4007
资费标准
市话：
长途：
市话：
长途：
市话：
长途：
品质
好
好
差
销售方式
直销＋代理
直销＋代理
直销＋代理
市场占有率
较高
高
低
业务开始时间
晚
早