人际交往的艺术.ppt

人际交往的艺术
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案例:美国柯达公司的创始人、世界著名的商人伊斯曼想捐建一所音乐学院和纪念母亲的剧院。美国一家桌椅制造公司的经理阿德姆森很想得到这笔生意，但伊斯曼为人借他人之口 避实就虚
诱导拒绝 模糊拒绝
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5、幽默的技巧：
其实，幽默是可以学习的，它来源于两个世界，一个是你的真诚的内心世界。要使自己变得幽默，快乐是幽默的源泉，保持快乐，不仅可以常给自己幽默，还可以使别人幽默起来，极大地赢得良好的人际关系。
另一个是生活中的世界。周围世界充满了幽默，你得睁大眼睛并竖起耳朵，去倾听、去环视、去学习。
当你用智慧把两个世界统一起来，并有足够的技巧和创造性的新意去表现年的幽默力量时，就会发现自己置身于趣味的世界，人际关系由此顺畅起来。
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五、人际交往中的非语言技巧
1、目光。最富表现力的一种非语言，应该传达出友好、温和、理解、尊重的信息。
眼睛是人体传递信息最有效的器官。在社交场合交谈时，目光正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重；但凝视的时间不能超过4、5秒，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。
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2、面部表情。最能传神、最能表达丰富思想感情的辅助语言。
眉毛：能表达人们丰富的情感。如舒展眉毛，表示愉快；紧锁眉头，表示遇到麻烦或表示反对；眉梢上扬，表示疑惑、询问；眉尖上耸，表示惊讶；竖起眉毛，表示生气。
嘴巴：可以表达生动多变的感情。如紧闭双唇，嘴角微微后缩，表示严肃或专心致志；嘴巴张开成O形，表示惊讶；噘起双唇，表示不高兴；撇撇嘴，表示轻蔑或讨厌；咂咂嘴，表示赞叹或惋惜
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3、动作语言。其中，手是传情达意的有力手段。
手势
　　人们交往时，手势是语言的最好辅助，如翘起拇指或鼓掌表示钦佩、赞扬；连连摆手表示反对；握紧拳头表示愤怒、焦急；招手叫人过来，挥手表示再见或叫人走开；搔头表示困惑，用力挥手或拍额头表示恍然大悟。
4、体态语言。它包括人的各种静态姿势，其中与人际交往比较密切的是立姿和坐姿。
5、服饰语言。它是一种尽可抒情写意的文化符号，虽无表情却可烘托人的表情，虽无思想却能扮饰人的思想。
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克林顿在服装款式的选择上，在领带的搭
配上，在图案的斟酌上，都有着明显的
目标观念。比如在同全国的家长代表谈
税制问题时，他系的是美国飞鹰图案的
领带，飞鹰是美国的神鹰和国鸟；而遇到
必须轻松地表现美国自由精神的场面，则换上活泼可爱的以婴儿为原型的米老鼠领带；若是讨论移民及非法入境者的待遇问题，领带就变成了一种在地洞生活的动物图案；倘若谈论环境及疾病防治的话题，胸前飘动的则是海豚领带了；当与法国人见面的时候，克林顿知道法国人相当自我，领带摇身一变树起了万国旗图案等等。克林顿每亮出一款领带，都是在针对一定的事件打出的一张名片，虽不一定是全方位的写照，但传递出的一定是想让对方了解的一面，或有意营造出诱导对方融入其中的氛围。在这里，衣装成为重要的社交手段，是为实现政治目标而有意讲求的手段。并不再是装饰本身。
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服装永远都先于言语。看似普通的西装和领带，在这里起到了建立平等沟通的桥梁作用。
专家指出，红色代表热烈，信心，进去，而蓝色则表示平和，安静和值得信任，而深色调则显得更加沉稳。所以，通常在谈判席上，为了给人以信任感，不少人会选择蓝色，或深蓝色领带，相反，奥巴马在自己的就职典礼上则一定会选择一条鲜红的领带，是因为他需要配合民意，用红色为美国民众带来信心，让他们看到一个积极而有力的领导者形象。
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一条领带的启示：信任与信心
博鳌论坛2009年会
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因此，当温总理佩戴着一条深红与蓝灰相间的领带出现在博鳌论坛2009年会开幕式上时，我们便读到了这条领带传达的信息：它用蓝灰色给以信任，又以深红沉稳的表达了一份信念。他在会上讲到的，我们需要调整内需外需结构，使中国经济向更均衡的发展方式转变。红色暗示着信心，却又不是煽动人心的大红，而是稳重、稳定的暗