金融服务营销模式概要课件.ppt

金融服务营销
第一章 感悟金融服务营销
知识点：金融服务营销模式
五、金融服务营销渠道与模式（二）金融服务营销模式
以金融企业为中心构筑的营销体系，即
为金融企业的营销模式。
的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称 。
第二节体验金融服务营销
第一章 感悟金融服务营销
同步
思考
学习
内容
同步思考1-5
五、金融服务营销渠道与模式 （二）金融服务营销模式

人员营销是指金融企业的专职或兼职营销人员向客户销售金融服务的营销活动。营销人员营销人员有两类，一是专职的营销人员。二是兼职的营销人员。
第二节体验金融服务营销
第一章 感悟金融服务营销
人员
促销
学习
内容
“无心”插柳 柳成荫
【案例背景】（见教材）
【问题探索】章钢打动王大娘及其女儿的真正原因是什么？你从这一案例中受到了哪些启示？
【分析提示】人员营销是金融服务营销的主渠道，客户经理是人员营销的主力军。在营销中，客户经理要先做人后做事，做到用爱心、真心、诚心打动客户，成为客户理财的好助手、事业的好参谋、生活的好朋友。只要这样，才能真正打动每一位客户。
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第一章 感悟金融服务营销
同步
案例
学习
内容
同步案例1-2
五、金融服务营销渠道与模式 （二）金融服务营销模式

一对一营销是在客户分类的基础上，针对每个客户创建具有互动式、个性化的沟通方案并予以实施的过程。一对一营销的核心思想是以“顾客份额”为中心，与顾客互动对话以及“定制化”。
第二节体验金融服务营销
第一章 感悟金融服务营销
一对一营销
学习
内容
终身VIP
五、金融服务营销渠道与模式 （二）金融服务营销模式一对一营销与传统营销模式的区别
第二节体验金融服务营销
第一章 感悟金融服务营销
区别
学习
内容
营销模式
营销中心和目标
营销手段
传统营销
以某种产品或服务为营销中心，目标是赢得更多客户
通过推出新产品及对产品进行延伸，或利用品牌和广告来进行营销；忽视互动营销
一对一
营销
以客户为中心，目标是更长久地留住客户
为客户提供个性化服务，提升客户对服务的占有程度；强调互动营销
【活动要求】
以班级为单位，利用课上约30分钟时间，针对网点营销或一对一营销模式的特点， 模拟演练网点营销或一对一营销模式要点。
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第一章 感悟金融服务营销
活动
设计
学习
内容
【活动设计1-3】角色扮演：
一对一营销要点
【活动设计1-3】角色扮演：一对一营销要点
【活动组织与步骤】
（1）组织设计：以班级为单位，教师全程把控，指定1人负责录像，1人负责记录，1人主持模拟演练；
（2）模拟形式：每个自然学习小组分别选出一个代表队2人，分别扮演客户和客户经理或大堂经理或理财经理，在课堂做一对一营销模拟演练；演练时间不超过3分钟，由主持人指定或演练者自选演练模式和内容；
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第一章 感悟金融服务营销
活动
设计
学习
内容
【活动设计1-3】角色扮演：一对一营销要点
（3）学生点评：按规定的标准，学生点评并给出成绩评价；
（4）成绩评定：教师给出成绩评价，加总后一并计入学生课堂成绩；
（5）成果展示：演练记录和录像由教师存档，作为课堂学习成果予以展示。
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第一章 感悟金融服务营销
活动
设计
学习
内容
五、金融服务营销渠道与模式 （二）金融服务营销模式

合作营销是指两个或两个以上的企业为达到资源的优势互补、增强市场开拓、渗透与竞争能力联合起来共同开发和利用市场机会的行为。合作营销的核心是建设性的伙伴关系，而这种伙伴关系的建立是以双方的核心能力的差异性或互补性为基础的。
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第一章 感悟金融服务营销
合作
营销
学习
内容
三赢的营销渠道：
合作营销
五、金融服务营销渠道与模式 （二）金融服务营销模式
直接邮寄营销是指金融企业通过直接邮件作为产品或服务的发盘载体，目标客户根据该发盘信息，通过指定的渠道，如信函，进行问询或订购的营销过程。
直接邮寄营销的特点主要表现在：成本低廉；包括的信息十分详细全面；用邮件的方式寄给顾客，缩短了与顾客之间的心灵距离；特别能巩固与老顾客之间的关系；直邮的对象是经过认真筛选的，具有很强的针对性，比其他营销工具减少了许多盲目性。
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第一章 感悟金融服务营销
直接邮寄营销
学习