第三方物流实践报告
案例名称: 鸿飞同城快递实践报告
小组成员:
指导教师:
实验成绩:
完成日期: 2016年
一、集团简介
鸿飞集团前身是安徽鸿飞工贸有限责任公司,总部设于合肥,在传统供应链领域潜心经营20年,拥有丰富的供应链管理经验,与众多国内外知名企业建立深度合作伙伴关系,如威莱(广州)日用品有限公司、李锦记(新会)食品有限公司、尤尼佳生活用品(中国)有限公司、金佰利中国、金王(苏州工业园区)卫生用品有限公司、金红叶纸业集团有限公司、永丰余家品(昆山)有限公司、河北古城香叶集团广州市和麦贺达贸易有限公司(中国第一进口日化运营商)等国内外一线知名品牌企业。
2014年3月,集团旗下鸿飞工贸联合儒风商、春禾商贸与中国供应链领导者深圳怡亚通深度供应链股份有限公司(股票代码:002183)强强联合,抱团发展,共同合资组建省级供应链服务平台- 安徽怡成供应链深度管理有限公司。
随着互联网和电子商务时代来临,公司于2013年开始布局现代电商领域,与北京英特华集团战略合作,于2014年成功实现战略转型,成为一家集“供应链、电商平台、线下社区店、同城配送、营销、传媒”为一体的具有互联网思维的现代新型集团化企业。
二、鸿飞同城快递公司简介
鸿飞同城快递有限公司隶属于安徽鸿飞集团旗下全资子公司,专注于同城配送服务体系构建和运营管理。公司经营团队核心人员均有大型物流快递行业工作经验。企业秉承“以客户需求为第一要务”为服务理念,以现代化信息技术为依托,通过建立对客户需求快速响应机制,灵活的服务产品组合,为客户提供更为专业、情感更为丰富的同城快递配送服务,为客户创造更大的价值。
公司现有半日达、次日达和限时达三个服务产品,并提供快递保价、代收货款和免费签单返还服务。半日达作为公司当前主营产品,实现合肥市内当日13:00前下单,公司于20:00前完成派送,实现半日必达,完胜最后一公里,帮助客户提升品牌和服务形象。
企业文化包括以下部分:
服务宗旨:安全、优质、便捷、高效
发展目标:打造同城快递配送服务第一品牌
价值观:诚实务实创新包容正能量
企业愿景:成为让每一个快递员都引以为豪的快递企业
发展目标:打造同城快递配送服务第一品牌
三、公司组织结构
鸿飞集同城快递公司由集团副总裁为主要领导,下属五个部门,分别是:营销部、运营部、财务部、客服部、综合部。各个部门均有其下属机构,具体情况详见下图。
图1鸿飞同城快递公司架构
产平及服务
公司现在有半日达、当日达、限时达、次日达四个服务产品:
1、半日达: 客户在当日09:00前下单,公司于中午13:00前完成货物派送的服务,整个服务过程不超过4个小时。
2、当日达:客户在当日13:00前下单,公司于当天20:00前完成货物派送的服务,整个服务过程不超过7个小时。
3、限时达: 从接收到客户货物时起,公司在2小时内完成货物派送的快速递送服务。
4、次日达: 客户在当天20:00前下单,公司于次日12:00前完成货物派送服务,整个服务过程不超过15小时。
并提供快递保价、代收货款、免费签单返还和仓储配送服务:
1、代收货款:按照寄件方客与收件方客户达成的协议要求,为寄件方客户提供快捷的货物(商品)专递,并代寄件方客户向收件方
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