客房领班查房流程.doc

客房领班查房流程
姓名：
职位：
编号：
年
月
日
工作
分
得
项目
标
准
值
分
程序
房4、鞋篮内外能否洁净；
间5、壁柜内外各处能否洁净无尘。
卫
生
垃圾1
、垃圾桶内外能否洁净无脏物，垃圾袋能否更换；
桶
2

、垃圾桶定位能否吻合标准。
1
、柜内镜面有无破坏，镜面能否光洁无迹印；
吧
2
、杯具、饮水机能否完满，其数目、卫生及定位能否吻合要求；

柜3、检查茶叶缸内部，茶叶能否按标准供给；4、洋酒及酒杯数目能否正确。
1、电视柜门拉合能否正常，内外能否洁净无尘；
2、电视及冰箱能否工作正常；
行3、电视机屏幕及各处能否光明无尘；
李4、冰箱内外能否洁净无异味，能否已化霜；
柜5、冰箱刻度能否吻合标准，调试到规定刻度；
6
、电视各频道图像能否清楚，并合适调试；（调到
1频道，查7个频道）
7
、“Minibar”酒水定位能否正确。
1
、台灯有无破坏，能否洁净无尘，定位能否正确；
2
、烟灰缸有无破坏，能否洁净无尘，火柴能否更换，定位能否吻合标准；
写字台
3、写字台内外，抽屉能否洁净，琴凳能否完满洁净，

4
、写字台上方镜面能否光明无迹印；
5
、服务夹内物件数目，定位能否标准。
1
、窗帘拉合能否正常，窗帘有无污渍；
窗台
2、窗户拉合能否正常，内外玻面能否光明无迹印；

3
、窗盒及窗台表面能否洁净无尘。
茶几
茶几能否完好无缺，能否洁净无尘，烟灰缸有无破坏，能否洁净无尘，火柴是

否更换，定位能否正确。
1
、床单、枕套能否更换，能否洁净、无污、无毛发、无皱折；
床
2
、床铺能否平坦、雅观、有棱角，各处长短尺寸能否吻合标准；

3
、床架能否均衡无晃动；
4
、床头板能否洁净无尘。
1
、床头、脚灯能否工作正常，洁净无尘；
床头柜
2
、控制板能否正常工作；

3
、电话能否正常，能否洁净无尘，摆放能否合标准；
4
、环保卡、禁烟卡、便签、铅笔的数目及定位能否吻合标准。
空调
1
、开关能否灵巧完满，开关板能否洁净无尘；

2
、出风口能否洁净无尘。
地毯
1
、地毯各处（包含床下、柜下、墙边）吸尘能否仔细完全；

2
、地毯表面有无污渍，破坏；
壁画
壁画能否洁净无尘，有否倾斜

1
、门与门框能否成30度角；
门
2、门框能否完好无缺，门把有无松动；

3
、门内外、门框、门顶、门把各处能否无尘。
灯
1、灯具内外能否洁净无尘；灯具能否完好无缺。

1
、天花板能否松动零落或不平坦；
天花
2、排气扇工作能否正常，无噪音，无灰尘；
镜子
3