客房领班查房流程.doc

客房领班查房流程
姓名：
职位：
编号：
年
月
日
工作
分
得
项目
标
准
值
分
程序
房4、鞋篮内外是否清洁；
间5、壁柜内外各处是否清洁无尘。
卫
生
垃圾1
、垃圾桶内外是否清洁无脏物，垃圾袋是否改换；
桶
2

、垃圾桶定位是否切合标准。
1
、柜内镜面有无损坏，镜面是否光洁无迹印；
吧
2
、杯具、饮水机是否完好，其数量、卫生及定位是否切合要求；

柜3、检查茶叶缸内部，茶叶是否按标准提供；4、洋酒及酒杯数量是否正确。
1、电视柜门拉合是否正常，内外是否清洁无尘；
2、电视及冰箱是否工作正常；
行3、电视机屏幕及各处是否光明无尘；
李4、冰箱内外是否清洁无异味，是否已化霜；
柜5、冰箱刻度是否切合标准，调试到规定刻度；
6
、电视各频道图像是否清晰，并适合调试；（调到
1频道，查7个频道）
7
、“Minibar”酒水定位是否正确。
1
、台灯有无破坏，是否清洁无尘，定位是否正确；
2
、烟灰缸有无损坏，是否清洁无尘，火柴是否改换，定位是否切合标准；
写字台
3、写字台内外，抽屉是否清洁，琴凳是否完好清洁，

4
、写字台上方镜面是否光明无迹印；
5
、服务夹内物品数量，定位是否标准。
1
、窗帘拉合是否正常，窗帘有无污渍；
窗台
2、窗户拉合是否正常，内外玻面是否光明无迹印；

3
、窗盒及窗台表面是否清洁无尘。
茶几
茶几是否完整无缺，是否清洁无尘，烟灰缸有无损坏，是否清洁无尘，火柴是

否改换，定位是否正确。
1
、床单、枕套是否改换，是否清洁、无污、无毛发、无皱折；
床
2
、床铺是否平整、雅观、有棱角，各处长短尺寸是否切合标准；

3
、床架是否平衡无晃动；
4
、床头板是否清洁无尘。
1
、床头、脚灯是否工作正常，清洁无尘；
床头柜
2
、控制板是否正常工作；

3
、电话是否正常，是否清洁无尘，摆放是否合标准；
4
、环保卡、禁烟卡、便签、铅笔的数量及定位是否切合标准。
空调
1
、开关是否灵活完好，开关板是否清洁无尘；

2
、出风口是否清洁无尘。
地毯
1
、地毯各处（包括床下、柜下、墙边）吸尘是否认真彻底；

2
、地毯表面有无污渍，损坏；
壁画
壁画是否清洁无尘，有否歪斜

1
、门与门框是否成30度角；
门
2、门框是否完整无缺，门把有无松动；

3
、门内外、门框、门顶、门把各处是否无尘。
灯
1、灯具内外是否清洁无尘；灯具是否完整无缺。

1
、天花板是否松动脱落或不平整；
天花
2、排气扇工作是否正常，无噪音，无尘埃；
镜子
3