导医台工作职责.doc

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导医台工作职责
工作时间：
周一至周五7:45—12:1013：45—17:45
周六早晨正常班，周六下午与周日轮番值班
详细职责：
1、分诊职责：
做
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导医台工作职责
工作时间：
周一至周五7:45—12:1013：45—17:45
周六早晨正常班，周六下午与周日轮番值班
详细职责：
1、分诊职责：
做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，
分科正确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者
特点与医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急
及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体衰弱的患者应主动接
待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主
动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就
诊科室。对用担架抬来的急危病人，应立刻辅助送急诊科办理。
经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开
水及一次性水杯。
2、迎宾服务职责：
负责患者出入迎送，展示导医风范，时刻保持角色状态，让患者
在不知不觉中感觉医院的文化特色。
3、导诊职责：
引导患者挂号、候诊检查。对抢救、重症、老弱、行动不便又无
陪同的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至有关科室，同时全程陪同就
诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立刻协
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助送抢救室办理。
4、咨询职责：
负责门诊咨询电话的接听，仔细回答患者咨询，做好登记。负责
发放健康教育资料。
5、安全防范职责：
负责提醒患者保存好随身财物、提醒患者小心地滑。注意发现形
迹可疑人员，实时通知门诊捍卫人员。
6、管理职责：
医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系，
创造优秀的就诊环境和秩序。敦促做好维护公共卫生和保持环境整
洁。
7、维护患者权利职责：
维护患者隐私，主动便民服务，实时反应患者建议，努力让患者
满意。
8、经营职责：
努力控制门诊平时成本如水电、报纸、宣传资料的消耗，经过门
诊窗口收集医疗信息等等。若有体检中心联系的团体体检，应按照洽
谈的有关要求做好接待、引领工作。
9、护理职责：
对门诊患者的护理是导医的重要工作内容之一，患者一旦挂号，
导医就要对其执行门诊就诊护理工作职责，如候诊患者病情察看，体
温及生命体征测量，护送急危患者，辅助医生现场抢救等。
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<1>、接待患者要积极主动，热情大方，有问必答，耐心解释患
者提出的各样问题。
<2>、导医必须详尽认识医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，
医疗设施的种类和特点，就医程序及环节，新