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导医台工作职责
导医台工作职责
工作时间 :
周一至周五 7:45 —12:10
13:45 — 17:45
周六早晨正常班 ,周六下午与周日轮流值班
具体职责 :
1 、分诊职责 :
做到正确分诊 ,分诊依据 :患者要求 ,简单问诊。做到分诊合理 ,分科
准确。要知道每个医生的专业特长与接诊特点 ,疾病对口 ,患者特点与
医生特点对应。导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种
有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待 ,应
合理安排就诊 ,优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前
搀扶 ,为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科
室。对用担架抬来的急危病人 ,应立即协助送急诊科处理。
经常巡视大厅 ,引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开
水及一次性水杯。
2 、迎宾服务职责 :
负责患者进出迎送 ,展示导医风采 ,时刻保持角色状态 ,让患者在
不知不觉中感应医院的文化特色。
3 、导诊职责 :
引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无
陪伴的患者 ,速用平车 (轮椅 )或搀扶至相关科室 ,同时全程陪同就诊 ,帮
助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者 ,应立即协助送抢
导医台工作职责
救室处理。
4 、咨询职责 :
负责门诊咨询电话的接听 ,认真回答患者咨询 ,做好登记。负责发
放健康教育资料。
5 、安全防范职责 :
负责提醒患者保管好随身财物、 提醒患者小心地滑。 注意发现形
迹可疑人员 ,及时通知门诊保卫人员。
6 、管理职责 :
医生诊室服务。使患者听从门诊安排。协调患者与医生的关系 , 营造良好的就诊环境与秩序。督促做好维护公共卫生与保持环境整洁。
7 、维护患者权利职责 :
维护患者隐私 ,主动便民服务 ,及时反映患者意见 ,努力让患者满
意。
8 、经营职责 :
努力控制门诊日常成本如水电、报纸、宣传资料的消耗 ,通过门
诊窗口收集医疗信息等等。若有体检中心联系的团体体检 ,应按照洽
谈的相关要求做好接待、引领工作。
9 、护理职责 :
对门诊患者的护理就是导医的重要工作内容之一 ,患者一旦挂号 ,
导医就要对其履行门诊就诊护理工作职责 ,如候诊患者病情观察 ,体温
及生命体征测量 ,护送急危患者 ,协助医生现场抢救等。
导医台工作职责
<1> 、接待患者要积极主动 ,热情大方 ,有问必答 ,耐心解释患者提
出的各种问题。
<2> 、导医必须详细了解医院的科室设置 ,医生姓名 ,医疗特色 , 医疗设备的种类与特点 ,就医程序及环节 ,新近开展的医疗活动的具体情况 ,以便于向咨询的患者进行介绍 ,引导患者就医。要以真诚的微笑、热情主动接待病人 ,礼貌待人 ,有问必答