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小区物业管理计划书
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小区物业管理计划书范文
第一章前言
西安市祭台新苑小区，位于西安市青龙路北侧，毗邻西铁局新村，
是碑林区祭台村城中村改服务；
采纳PDCA循环整顿的方法，不停提升物业管理水平；
管理处采纳的管理体系是：企业化、专业化、一体化。管理思想是：安全第一，不停知足业户日趋增添的对服务的需求，打造物业管
理精选。最后达到经济效益、社会效益、环境效益的一致。在实质服务管理中，企业将抓住以下三个重点：
、完美服务、诚信待人。
物业管理是以服务为主的行业，为此我们将在今后的服务工作中，充分表现我们的服务要旨和追求目标，推行“以人为本，业户至上”的原则和服务周密的服务理念，为业户供给全方向、高质量的优异服务，并将平时服务亲密交融于管理之中，与业户成立优异的服务
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关系。同时以走访沟通的方式实时认识业户的建议与需求，在不停完美的过程中真切为业户创办放心、舒心、满意的生活和工作环境。
、环境管理责任到人
小区的环境管理极为重要，怎样为业户创办一个优异的环境，是我们特别重视的问题。多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，使其认真地做好每天的工作，成立环保意识，进而保证小区的环境卫生状况达到最正确，为小区增添一道干净、卫生、亮丽的风景线。
、安全、消防真抓实干
为保证业户的生命、财富的安全，我们主张以符合实质的人员防备为主，亲密联系职能部门，齐抓共管，使所辖物业在长年安全
的条件下为业户服务。在平时管理中，拟定与之相适应的应急办理安全操作程序，在发生特别事件时尽量将损失降低到最小程度。
企业本着服务第一，以人为本，运用现代的科技手段及管理方法来管理与服务，最后实现社会效益、环境效益、经济效益的一致。企业将经过优异的物业管理，使业主房产保值、增值，真切为业户创办一个方便、温馨、舒坦的生活和工作环境。
一、企业追求目标：
房屋建筑的圆满率达到98％以上；
报修实时率达到100％；
干净管理无盲点；
设施设施圆满率达到98％以上；
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小区路灯圆满率达到100％；
管理地域内不发生重要安全与火灾责任事故；
有效投诉办理率100％；
服务满意率达95％以上；
绿化圆满率达到98％以上；
道路圆满率达到98％；
各种管理人员岗前岗中培训100％；
无服务安全事故发生。
二、主要举措
完美各项管理制度和管理规定；
所管辖区卫生无死角，绿地存活旺盛；
治安优异，环境干净，辅助设施及建