品管七大手法新.ppt

品管七大手法新
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第一部份 序言
欢迎参加2006品管培训课程
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新品管QC七大手法
品管新七大亲和图
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思考法
归纳适当,服务业常用

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树状图法
因果关系明确

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行列法
评价须正确

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坐标分析
量化比较须客观

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思考法
过程考虑周全

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网状图法
注意顺序与预订进度
脑力激荡法
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思考法
自由创意
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第一章 亲和图
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第一章、亲和图
一、亲和图简要说明
1、亲和图是1953年日本人川喜田二郎在探险尼泊尔时将野外的 调查结果资料进行整研究开发出来的。
2、亲和图也叫KJ法，就是把收集到大量的各种数据、资料，甚至工作中的事实、意见、构思等信息，按其之间的相互亲和性（相近性）归纳整理，使问题明朗化，并使大家取得统一的认识，有利于问题解决的一种方法。
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第一章、亲和图
一、亲和图简要说明
3、亲和图分类通常是根据人员来分的，可以分为两类：
（1）个人亲和图：是指主要工作由一个人进行，其重点放 在资料的组织整理上。
（2）团队亲和图：由2个或2个以上的人员进行，重点放在策略，再把所有成员各种意见整理分类。
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第一章、亲和图
二、亲和图法的应用
一般来说，任何一个世界都有多种因素影响它、左右它、或多个事件有多个因素影响它左右它，我们可以运用亲和图来理顺这些关系。以下情况都可以使用亲和图。
1、用于掌握各种问题重点，想出改善对策；
2、用于研究开发、效率的提高；
3、讨论未来问题时，希望获得整体性的架构。如本公司应如何导入TQM？
4、讨论未曾经历之问题时，藉此吸收全体人员看法，并获知全貌。例如：开发新产品时、市场调查和预测；
5、针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时；
6、获取部属的心声，并教育部属，贯彻公司方针
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第一章、亲和图
三、亲和图的特点
1、从混淆的事件或状态中采集各种资料，将其整合并理顺关系，以便发现问题的 根源；
2、打破现状，让所有相关人员产生新的统一；
3、掌握问题本质，让有关人员明确认识；
4、团体活动，对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识。
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第一章、亲和图
四、亲和图法制作步骤
亲和图的制作较为简单，没有复杂的计算，个人亲和图主要与人员有很大关系，重点是列清所有项目，再加以整；而团队亲和图则是需要发动大家的积极性，把问题与内容全部列出，再共同讨论整理。一般按以下九个步骤进行：
1、确定主题，主题之选定可采用以下几点的任意一点：
（1）对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；
（2）将自己的想法或小组想法整理出来；
（3）对还没有理清的杂乱思想加以综合归纳整理；
（4）打破原有观念重新整理新想法或新观念；
（5）读书心得整理；
（6）小组观念沟通。
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第一章、亲和图
2、针对主题进行语言资料的收集，方法有：
直接观察法：利用眼、耳、手……等直接观察；
文献调查法；
面谈调查法；
个人思考法（回忆法、自省法）；
团体思考法（脑力激荡法、小组讨论法）。
3、将收集到的信息记录在语言资料卡片上，语言文字尽可能简单、精练、明了。
4、将已记录好的卡片汇集后充分混合，再将其排列开来，务必一览无遗地摊开，接着由小组成员再次研读，找出最具亲和力的卡片，此时由主席引导效果更佳。
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第一章、亲和图
5、小组感受资料卡所想表达的意思，而将内容恰当地予以表现出来，写在卡片上，我们称此卡