药店营业员年终个人工作总结模板2021药店营业员工作总结100.docx

药店营业员年关个人工作总结模板2021药店
营业员工作总结100
营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大多数就是看这个药店的营业员怎样，药店大多数是做回头客的买卖，而药店营业员又要做到小病做医生大
药店营业员年关个人工作总结模板2021药店
营业员工作总结100
营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大多数就是看这个药店的营业员怎样，药店大多数是做回头客的买卖，而药店营业员又要做到小病做医生大
病做顾问，要给病人以安全感..等等，药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术
营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却其实不简单还有就是多记药品名，药品摆放地址，药店药很多很杂，。
营业员以微笑服务为主题
我学到了很多的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我以为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提升工作效率。提及工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情素，准备这日的上班。当看到顾客，我都
会微笑的说:“先生，(或其余)您好!”近似的礼貌用语，如“对不起”﹑
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要赶忙认识顾客的真切购买动机，才能向他介绍最适合的药品。
察看+尝试+咨询+聆听=充分认识顾客需求--药店营业员销售方程式
察看+尝试+咨询+聆听=充分认识顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要赶忙认识顾客的真切购买动
机，才能向他介绍最适合的药品。那么，怎样才能认识到顾客的购买需求呢?
察颜观色
经过仔细察看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、察看动作。顾客是赶忙忙忙，快步走进药店搜寻一件药品，仍是不以为意地闲逛;是三番五次拿起一件药品端量，仍是多次折回观看。药店营业员注意察看顾客的这些行为，就可以从中透视出他们的心理了。

2、察看表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客可否显示出兴趣，面
带微笑，仍是表现出绝望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是仔细聆听，
仍是不以为意，若是两种情况下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是
后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行察看时，切忌以貌取人。衣着朴素的人可能会花大价钱购买名贵药
品;衣着考究的人可能去买的感冒药。所以，药店营业员不能够凭主