会议服务满意度调查表.doc

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宝盛道谷酒店会议服务满意度调查表
尊敬的宾客：
首先对您光临宝盛道谷酒店表示真诚的欢迎和诚挚的问候，十分感谢您选择本店举签名： 联系方式：
宝盛道谷酒店会议服务满意度调查表
尊敬的宾客：
首先对您光临宝盛道谷酒店表示真诚的欢迎和诚挚的问候，十分感谢您选择本店举办会议，为了提高酒店的服务质量，使您下次在本店举办会议时享受到更好地服务，请您对我们的服务留下宝贵意见，非常感谢您的支持和合作！
一、部门服务评价
1、营销服务 很好 较好 一般 差 极差
营销人员前期沟通 □ □ □ □ □
营销人员服务态度 □ □ □ □ □
营销人员谈吐风度 □ □ □ □ □
满足需求的及时性 □ □ □ □ □
出谋策划方面表现 □ □ □ □ □
营销人员应急处理能力 □ □ □ □ □
协调安排方面表现 □ □ □ □ □
主动替客户解决困难方面表现 □ □ □ □ □
2、会场服务
会场卫生状况 □ □ □ □ □
音响等设备 □ □ □ □ □
整体会议环境效果 □ □ □ □ □
会场的指引引导 □ □ □ □ □
服务人员态度 □ □ □ □ □
满足需求及时性 □ □ □ □ □
主动替客户解决困难方面表现 □ □ □ □ □
3、餐饮服务
菜品口味种类 □ □ □ □ □
菜品卫生温度 □ □ □ □ □
上菜速度控制 □ □ □ □ □
就餐环境及餐具卫生 □ □ □ □ □
服务人员及时性 □ □ □ □ □
餐厅的指引引导 □ □ □ □ □
服务人员热情态度 □ □ □ □ □
二、您对我们的整体会议接待和服务有什么意见、建议？