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住宅物业效劳二级标准
住宅物业效劳二级标准
根本要求
客户效劳场所
1 设置客户效劳场所，配置根本办公设备。
2 公示物业效劳企业资质证书或复印件、工程负责人照片，物业效5 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。
6 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
排水系统
1 排水设施
每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。
2 污水泵
汛期每日巡视1 次，平时每2 周巡视1 次，检查设备运行状态；每月进行1 次手动启动测试；每年养护1 次。
3 化粪池
每半年检查1 次化粪池；组织安排清掏。
照明和电气设备
1 楼内照明
每周巡视2 次，一般故障1 日内修复；复杂故障1 周内修复。
2 楼外照明
每周巡视1 次，一般故障2 日内修复；复杂故障2 周内修复。
3 应急照明
每日巡视1 次，发现故障，即时修复。
4 低压柜
每日巡视1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1 次电气平安。
5 低压配电箱和低压线路
每季度巡视1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、清扫。
6 控制柜
每月巡视1 次设备运行状况；每年养护1 次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。
7 发电机
每季度试运行1 次，保证运行正常。
8 配电室、楼层配电间
防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好。
平安防范系统
1 报警控制管理主机
每日巡查1 次，检查设备运行状态；每月外表清洁1 次；每年内部除尘1 次。
2 对讲门口机
每2 月检查1 次按键、显示屏等；每2 月外表清洁1 次；每年内部除尘1 次。
3 网络控制箱
每半年检查1 次外观、接线；每半年外表清洁1 次；每年内部除尘1 次。
4 红外对射探测器
每半年检查1 次接线、探测范围、防水状况等；每半年外表清洁1 次；每年内部除尘1 次。
5 图像采集设备
每周检查1 次监视画面、录像功能；每月外表清洁1 次；每年内部除尘1 次。
6 摄像机
每季度检查1 次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头外表清洁1 次；每年防护罩内部除尘1 次。
7 解码器
每半年检查1 次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年外表清洁1 次；每年内部除尘1 次。
8 云台
每半年检查1 次运转、接线，进行清晰度调校；每半年外表清洁1 次；每年转动部位上润滑油1 次。
9 巡更点
每季度检查1 次外观；每季度外表清洁1 次；每日存储巡更记录。
10 读卡器
每季度检查1 次外观；每季度外表清洁1 次，查看防水状况。
11 电磁锁门锁
每季度检查1 次吸力、外观、接线。
12 出门按钮
每季度检查1 次开锁功能、接线。
电梯
1 电梯在投入使用前或者投入使用后30 日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。
2 在电梯平安检验合格有效期届满前1 个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。
3 日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的平安附件、平安保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。
4 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项效劳企业的维修保养工作进行监督，对专项效劳企业定期检修方案的落实情况进行监督。
5 配备电梯平安管理人员。定期对电梯平安管理人员进行特种设备平安培训，保证其具备必要的平安知识。
6 制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管部门报告。物业效劳人员应在15 分钟内到达现场，专业维修人员应在30 分钟内到达现场。
水景
1 启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电平安。
2 使用期间每周巡查2 次喷水池、水泵及其附属设施，每2 月检查1 次防漏电设施。
3 设置必要的平安警示标志。
4 水质符合卫生要求。
消防平安防范
综合管理
1 建立、落实消防平安责任制，设消防平安负责人，逐级逐岗明确消防平安职责。
2 成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防根本知识和技能；每年组织1 次有员工、业主或使用人参加的消防演练。
3 设置消防平安宣传专栏，组织开展经常性的消防安
全宣传教