最新职场礼仪课程分享.docx

职场礼仪课程分享 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形 象，会 使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业 人那么在在 职场中礼仪都有哪些呢?这里给大家分享一些关于职场礼 仪常识，供大家参 考。
#职职场礼仪课程分享 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形 象，会 使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业 人那么在在 职场中礼仪都有哪些呢?这里给大家分享一些关于职场礼 仪常识，供大家参 考。
#职场交谈礼仪#
首先要注意交谈时的而部表情和动作：
在与同事或上司谈话时眼睛要注视对方谈话时间的 2/3o 并且要 注意注 视的部位。若注视额头上，属于公务型注视，不太重要的事情和 时间也不太 长的情况下;注视眼睛上，属于关注型注视;注视睛睛至唇 部，属于社交型注 视;注视眼睛到胸部，属于亲密型注视。所以对不同 的情况要注视对方的不同 的部位。不能斜视和俯视。
要学会微笑，微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下 好的 卬象;也可以使我感到自信。
另外，要尽量避免不必要的身体语言。当与别人谈话时不要双手 交叉， 身体晃动，一会倾向左边,一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以 你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢 转笔，好像在炫耀， 你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。这 样做是很不礼貌的。
其次是注意掌握谈话的技巧： 当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。谈 话最重 要的一点话题要适宜，当选择的话题过于专业 ,或不被众人感 兴趣应立即止 住，而不宜我行我素，当有人出而反驳自己时，不要恼羞 成怒,而应心平气和 地与之讨论。
在自己讲话的同时也要善于聆听。谈话中不可能总处在“说”的 位置上 只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。听别人谈话就 要让别人把话 讲完，不要在别人讲得正起劲的时候,突然去打断。
假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。在 聆听中 积极反馈是必要的,适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈 话的要点,是令 双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。
要掌握好告辞的最佳时机。一般性拜访，时间不宜太长，也不宜太 匆忙。 一般以半小时到一小时为宜。若是事务、公务性拜访,则可视 需要决定时间的 长短。客人提出告辞的时间，最好是与主人的一个交 谈高潮之后,告辞时应对 主人及家人的款待表示感谢。如果主人家有 长辈，应向长辈告辞。
#职场礼仪的重要性#
随着科技的开展、信息的兴旺，企业的'技术、产品、营销策略等 很容 易被竞争对手模拟，而代表公司形象和效劳认识、由每位效劳人 员所表现出 来的思想、认识和行为是不可模拟的。
也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是效劳的竞争。怎样 把客 户效劳放在首位，最大限度为客户提供标准化、人性化的效劳, 以满足客户需 求,是现代企业面临的最大应战。所以，现代企业必需在 效劳上下功夫，才干 在同行业中取得持续、较强的竞争力。
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你 和朋友会置身在温馨的自然环境里，而户外又经常会有好天气 和美丽的风光。
其次，你们会有四五个小时自在交流的时间，很难用其 他方式到达这么长的 时间。那样你就有时机在正