《职业研究-个体经营者》主任轮训课程.ppt

业务主任基础管理系列课程
职业研究
——个体经营者
郑荣禄博士
二○一四年十二月
适合做保险的人——个体经营者
一定能做好保险吗?
愿意来做保险吗?
我们眼中的个体经营者
自己做老板,很风光
想做什么就做什么,不看人脸色
不用上下班打卡,时间很自由
收入由自己决定,赚钱多
不用考虑晋升问题,没有职业天花板
观看VCR高峰会展业能手访谈
共性1-个体经营者习惯于承受压力
每天有固定的房租、人工、税收等费用支出
资金压力巨大,流动资金全压在货上
“生意”的持续性非常脆弱,例如选址、拆迁、修路、季节更替等外界客观的小事情,都会严重影响生意的状况,甚至导致关门歇业
经营风险不可控,今天赚钱明天亏钱,欠账、坏账多,甚至血本无归
共性2-个体经营者应变能力强,人际沟通能力强,容易被别人认同
要随时应付工商、城管、卫生等各类检查,必须和地方上建立并维持好良好的社会关系
员工队伍(俗称打工仔)不易管理、流动性强
要直接面对客户,亲自维护客户关系,处理客户抱怨
亲自处理业务事务,必须和供应商、销售商、经销商联系紧密,交往密切
共性3-个体经营者比大多数行业更勤奋,更能吃苦
每天工作都有十几个小时,从无节假日和休息日
工作风格倾向于亲力亲为,大到融资洽谈,小到现场作业,都需要亲自去做
每天工作方式主要就是“坐摊守店”,枯燥单一
生意好时容易招惹“嫉妒”,成为被抱怨和被欺负的对象,心理疲惫
共性4-个体经营者自律性强,注重记录与计划
早出晚归,每天准时“出勤”开门营业
一天内各时间段的工作内容相对固定,每天的过法都差不多
每天都需要记录客户的情况、记录货品进出情况、每天都要记账、对帐
因为自主经营的原因,比一般职业更需要做每月、每日的计划
共性5-个体经营者客户意识强,服务意识好
每天都要和客户直接打交道,要为他们提供良好的服务
都有“客户是衣食父母”的意识,必须时时刻刻自觉的开拓、经营客户
服务是个体经营者的日常工作内容,从而比一般人更了解人性
共性6-个体经营者对成长、对空间、对未来成就有强烈的企图心
更喜欢自己做老板,他们的出发点往往都是追求更高的生活品质和成就感
时间上的不自由,日复一日的固定工作内容,使个体经营者更强烈的希望了解外面的世界,希望增长“见识”
经营的压力让个体经营者更加要强,有不服输的冲劲
一旦认定一个项目,在行动上就会极其果敢,并充满韧性