设计师与客户沟通宝典.doc

任何一位设计师都但愿自己的设计作品被人接受，都但愿与客户的交易谈判 鴵?暞昉伌  
2Ln襍掜|  
获得成功，并为此苦苦探求多种行之有效的措施和成功秘诀。 瓻(慻牟寵? 
一方面，设计师的自身形象是非常重要的。一种受过良好教育有
T~?yT0E  
每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减 薤 ウ?v  
踿]?巡
 
轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合伙了。 *粁汅瞧慖? 
知F蟕鷘1]  
因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。 ?lt;髗 愯J  
3、智力 喛X儸2f駞  
智力，对一种设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出迅速 毾~nW:?? 
?[L2扲?  
反映的基本，也是我们采用巧妙、恰当的应对措施的基本。 瓄崒(?蔇  
痎}?礆!? 
4、圆滑的态度 ?BRge  
一种优秀的设计师不止是辩论家，并且是一位能推心置腹的探求出客户需求 U似謌?}`? 
苙?75!嘱[  
，并加以恰当应对的高手。 冱秜G? :  
在与客户交谈中，我们是但愿对方理解我们的观点，告诉客户我们理解她的 ?^i>公9鯾  
痟且諹s6蟚  
需求，并可以予以满足。并不是但愿客户赞同我们的观点，最后不与我们合 滴軇(壆?v  
熯)H1癪? 
作。因此圆滑的态度是必须的，我们倡导绝不是没有原则的一味顺从客户并 P麼zK\鮌  
鄓Z>y啺褥  
与客户较真，而是基于对客户理解，尊重的基本上顾全大局的处事措施。基 踀蝧潐 Wg  
B_?陎V?  
础是尊重，真实而非虚伪的。 1? 攅淈90  
5、可信性 僞镯c?? 
在供不小于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客 昿2P蝳烳  
唨***@H魡彤-H  
户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场出名度，这就规定设计师 4疺}秙鋝? 
??儬浕梭  
可以从各方面配合并发挥特长。最重要的就是让客户乐于接受一种设计师是 珐Kd=% 鶅  
%[ |F?Nk? 
对她的信任，规定设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂 ?讕 1靫?
 
%椮0?K涎  
时的交易关系。这样才干使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。 7 s??jX? 
0JX鸡  
6、善解人意 瘟? 4鄅~R  
口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，由于这样的人往往沉浸于自己的辩 LaJQ忷'n0  
匼坪墐圅^  
才与思想中，而忽视了客户的真实需求，优秀的设计师会不断打听客户的需 凇纄€岨hm? 
U2TR?湏験  
求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最后成交。 ?幎兩n ? 
7、想象力 チ{t'湏@襊  
优秀的设计师还应具有描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消 !瑐?   
! 窺=;枇/  
除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力增进交易的 eb?樬紨嘅  
N^
⒗&罎  
成功。 >r2|i?
B  
三、设计师应具有的基本肢体语言 ??咣m゜  
眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自 ?L嫭栊龔  
籽=|亓mj  
然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前。 犎Wn魌_?U  
?睠?T闾  
四、设计师应克服的缺陷 ?鶈蚁玏.  
一次成功的交易，事实上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的成果。是一 ?惈c?kⅱ  
鮿XO =aU  
个系统工程。在这个工程中的任何地方浮现问题，都会影响到其她方面，从 I赉a碍W?? 
?x率BJ? 
而导致失败或不完全成功，因此设计师一定要避免任何一点纰漏。 y4氿荍?柶  
1、言谈侧重道理 蠳
NSv? 
有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不 .须 h約{Q? 
2[邒;?]#B  
强，达到目的的努力太过艰难。因此常会回绝合伙或回绝建议。 g?Tbㄟ?#  
2、语调蛮横 l?圵 p?  
这会破坏轻松自如的交流氛围，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸 浰唰I~覩<o  
?佛;纇?? 
讨论。 As/Vㄒ畉  
3、喜欢随时辩驳 o?g厽沭馓  
如果设计师不断打断客户谈话，并对每一种异议都进行辩驳，会使自己失去 =鲴侰汫  
<?やd嗘`K  
一种在短时间内发现真正异议的机会，而这种辩驳不附带有建议性提案时， 彴独訫嚘乜  
辞尪怙