（企业文化）企业文化复习笔记.pdf

: .
（企业文化）企业文化复
经济衍生了大量需要进行文化管理的行业；
3 知识经济造就了大量需要进行文化管理的员工；
4 知识经济引发了前所未有的文化消费需求；
5 知识经济导致了无孔不入的文化经营环境。
15．强文化是指那种很有凝聚力，每个职工都知道企业的目标，并努力为这些目标而工作的文化；
弱文化是指那些支离破碎，职工分成不同的派别，各自怀有不同动机的文化
第二章企业文化内容
企业文化内容：1 企业行为文化；2 企业物质文化；3 企业精神文化
1．企业行为文化是通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神。
理解企业行为文化概念的关键：正确处理企业行为与企业精神之间的相互关系。
企业行为文化的具体要素：1 显性要素：是指与企业正式行为相关的、“显露于”企业正式行为
之中的企业精神。
2 隐性要素：是指与企业非正式行为相关的、“隐藏于”企业非正式
行为中的企业精神
显性要素集中表现为企业交往礼仪，其内容是：行为礼仪规范、语言礼仪规范和仪表礼仪规范。
企业交往礼仪及其来源：一民族文化、地域文化和异域文化的礼仪来源；2 企业自身文化的礼仪
来源。
2．企业行为文化的显性要素和隐性要素之间的关系：是矛盾统一的关系。显性要素是企业行为文化
两个要素中的中心要素。在优质的企业行为文
化中，显性要素和隐性要素总是处于统一状态；
在劣质的企业行为文化中，显性要素和隐性要
素总是处于矛盾状态。
3．企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神。
企业物质文化的具体要素：1 基础要素：基础要素是中心要素；
分别由五个子要素构成：企业名称、企业标志、企业标准字、企业标
准色以及企业吉祥物。
2 产品要素：产品要素分别由产品本身、产品包装和服务三个子要素构成。
3 环境要素：环境要素的子要素包括：整体环境、局部环境和工作用品。
4．企业精神文化是企业人的活动的另一个结果，直接通过精神形式表现出来。
企业精神文化的具体要素：1 核心要素：核心要素在企业精神文化诸要素中居于中心地位，起着支配
作用。
其子要素为企业价值观、企业理念和企业精神。
2 引导要素：其子要素为：典范榜样、英雄人物、故事传奇和历史传统。
3 制约要素：包含企业规范、企业制度、企业伦理三个子要素。
4 习惯要素。子要素为企业习俗和企业信念。
5．企业精神文化诸具体要素的关系：以核心要素和习惯要素为中心、以引导要素和制约要素为辅助
的相互关系。
6．企业文化基本要素之间的关系：1 相互交融、相互作用；2 统一于企业价值观，全部企业文化统一
于企业精神文化，以精神文化为中心，并最终统一于企