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（企业管理咨询）企业管
理咨询简答题
及其原因，提出系统的、可行的改善方案，并为方案的实施做必要的思想和组织准备。④方案实
施阶段：帮助客户企业实施改善方案，使整个咨询工作产生实效。
6 全面质量管理的基本要求是什么？应遵循什么原则？
企业形象塑造是现代企业市场营销的重要组成部分，是企业生存的重要条件。为塑造好企业形象，
应遵循以下原则：①立足长远，反对只顾眼前。②立足真诚，反对虚情假意。③立足公众，反对
只顾企业。④立足传播，反对自我封闭。⑤立足全员公关，反对相互扯皮。
13 在咨询时如何较好地对客户企业的战略方案进行设计
咨询人员应帮助客户企业高层领导掌握战略决策要领，协助进行战略方案的设计。企业战略方案
指为实现企业使命、战略目标、解决重大经营问题所拟定的多种可供企业高层领导选择的战略方
案。在方案设计中应注意：①要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供客户企业领导研究和
决策。。企业使命没计的方案可以是维持原有使命方案、增加新使命方案、改变使命方案。企业
战略目标方案可以是：高目标方案、中日标方案和低目标方案。②对客户企业需解决的重大经营
问题设计战略方案，内容包括企业使命、战略日标、战略方针、战略重点、战略阶段、战略对策
等，提出的战略方案必须是可行的，符合要求，可解决问题同时又具备实施条件的。③咨询组织
对设计的多种可行的战略方案应进行分析和论证，概括每个方案的主要优点与不足，并建议优选
方案，供客户企业高层领导研究决策。
14 简述生产现场管理咨询的内容。
生产现场管理咨询的内容包括：①工序管理分析，即分析工序管理是否按照专门的技术要求，合
理地配备和有效地利用生产要素，通过对品种、质量、数量、日程、成本的控制，满足对产品加
工的要求。②物流管理分析，生产现场的产品生产过程即物流过程，通过合理选择组织形式，调
整改善工厂、车间布置，采用先进的搬运工具，合理制定在制品定额，加强看板管理等，对物流
管理中存在的问题加以解决。③环境管理分析，即生产现场的空间管理，在企业内部的生产现场创造一个安全、文明、有序、美好、舒适的生产环境。包括：安全生产和劳动保护分析、文明生
产分析、定置管理分析及色彩管理分析。
15 对客户企业劳动组织进行咨询，应抓住什么重点？
对客户企业的劳动组织工作进行咨询，应重点抓住：①劳动组织形式的咨询。一是对劳动组织的
空间形式进行咨询，分析劳动过程中劳动者之问的分工与协作的形式。二是分析劳动组织的时间
形式，即分析工作轮班组织能否保证劳动者的休息和健康，保护劳动热情，保持劳动效率。②企
业定员工作的咨询，即对定员标准、定员方法、定员比例、专业分工等方面的工作进行分析，对
发现的重要问题进行研究，作出判断，提出改善建议。
16 产品包装咨询可拟定哪些包装策略方案供客户企业选择？
可供客户企业选择的包装策略有：①同类型包装策略。企业生产不同的规格品种产品，在包装上
采用相同的包装设计，采用相同的图案、相近的颜色、体现出共同的特色。②异类型包装策略。
企业的不同产品都有自己的独特包装，在设计上采用不同风格、不同色调、不同材料、不同图案。
③相关性商品包装策略。即根据消费者购买习惯，将多种相关商品包装在同一包装