管理学随堂练习小案例集.docx

管理学》随堂小案例集
案例一：管理者干什么？
蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大 量的 邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物 等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生 了多起A要的书发给了 在办公室看看报纸，谈谈天，要求调离的人不继增加，员工与所长 之间也经常出现矛盾。一年后，该所长便辞职而去，并留下了“知 识分子太难管了”的感叹。
上级部门进行仔细的分析和研究后，又派一位市科委副主任前 来担任所长。该所长上任后，首先进行周密的调查，然后在上级的 支持下，进行了一系列有针对性的改革，把一批有才能、思想好、 有开拓精神的人提升到管理工作岗位，权利下放到科室、课题组； 奖励、评职称实行按贡献大小排序的原则；提倡“求实、创新”的 工作作风；在完成指定科研任务的同时，大搞横向联合，制定优惠 政策，面向市场。从此，研究所的面貌焕然一新，原来的一些不正 常现象自然消失，科研成果、经济效益成培增长，成了远近闻名的 科研先进单位。
问：同一个研究所，为什么不同的人来当所长会有大不相同的 结果？
案例七：科研项目管理。 在一个高校中，导师和研究生主要从事科研项目的研究和开 发。 一般情况是：导师在申请到课题后，由导师统一制定方案，确定研 究人员，决定经费的使用，学生负责具体执行，一切运行中的问题 由导师决定如何解决。在导师项目较少的情况下，由于学生技术水 平低，经验也不足，这种模式保证了科研任务的有效完成。但随着 项目数量的增加，导师开始顾此失彼，学生在研究过程中碰到一些 问题时常常不能及时得到导师的指点，从而使研究效率大大降低， 项目延期现象增多。
问：怎样才能改变这种状况？
案例八：该由谁骑这头骡？
一位农民和他年轻的儿子到离村 12 里地的城镇去赶集。开始 时老农骑着骡，儿子跟在骡后面走。没走多远，就碰到一位年轻的 母亲，她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡，让给儿 子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年轻人骑着骡， 而让老者走路，就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡，看着他父亲。 两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人 放着骡不骑，走的气喘吁吁的，就笑话他们放着骡不骑，自找苦吃。 农夫听学者这么说，就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起 骑着骡又走了三里地，碰到一位外国人，这位外国人见他们两人合 骑一头骡，就指责他们虐待牲口！
问：你若是那位老农，你会怎么做？ 案例九：组织目标评价
XX蛋鸡试验场是全国20个大型集约化蛋鸡场之一，也是该 省唯一的大型蛋鸡场。该场通过对形势的分析，制定了“八五”目 标体系如图 5-2：
试根据组织目标设置原则评价此组织目标体系的环境适应性和 具体可操作性。
案例分析十：怎样赢得竟争优势？ 三星电子是一家从事电子产品开发、生产、销售的企业，在计 划经济时代，这家企业受国家的扶植，理所当然地得到了发展。但 现在，这家企业强烈地意识到了来自国外同行的竟争。这家公司的 总经理认识到，在这个行业里，取得成功的关键之一是企业要成为 高技术的创新者。为此，他聘请了某高校的一位管理学教授，来分 析该企业能成为一家成功的高技术企业的内部适应性。
该教授经过调查，提出了以下看法：企业的目标大多数是为期 一年的，而且主要是一些经济指标；对于一些从事从长远看可能是 有利的开发或经营活动的部门和人员，并没有给予相应的奖励；奖 金是根据季度或年度目标实现情况而定的；一般地，各主管人员是 好的“消防战士”，但他们只注重“救火”，而不太注意事先防止问 题的发生；没有什么集体的努力，每一个主管人员都集中精力于自 己的任务；主管人员大都关心内部的经营活动，而不关心外界的环 境变化。
总经理认真地听取了这位教授的报告。实际上，他也看到了
这些情况，教授的调查只不过加深了他对这个组织的印象，重要的
问题是：现在应该怎么办才能解决这些问题，从而增强企业的竟争 能力。
问：当总经理征求你的意见时，你将如何回答？
案例十
：为什么会陷入困境？
90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商
业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银 行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把 每年的储蓄额提高到 20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年
的储蓄额达到了20亿元，那么年利润要达到2亿元。经过几年的 努力，该行在各地开设了 20 个营业部，而且在规定的时间内也达 到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：他不是赚了2 亿元，而是亏了近 5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会 也微乎其微。 问：是什么原因使得该银行在生死攸关的利润指标上判断失 误，而且差距如此之大？
案例十