管理学随堂练习小案例集.docx

《管理学》随堂小案例集
案例一：管理者干什么？
华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大 量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送 货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里， 接连发生了多起A要的书发给了B可做，在办公室看看报纸， 谈谈天，要求调离的人不继增加，员工与所长之间也经常出 现矛盾。一年后，该所长便辞职而去，并留下了 “知识分子 太难管了”的感叹。
上级部门进行仔细的分析和研究后，又派一位市科委副 主任前来担任所长。该所长上任后，首先进行周密的调查， 然后在上级的支持下，进行了一系列有针对性的改革，把一 批有才能、思想好、有开拓精神的人提升到管理工作岗位， 权利下放到科室、课题组；奖励、评职称实行按贡献大小排 序的原则；提倡“、创新”的工作作风；在完成指定科研任 务的同时，大搞横向联合，制定优惠政策，面向市场。从此， 研究所的面貌焕然一新，原来的一些不正常现象自然消失， 科研成果、经济效益成培增长，成了远近闻名的科研先进单 位。
问：同一个研究所，为什么不同的人来当所长会有大不 一样的结果？
案例七：科研项目管理。
在一个高校中，导师和研究生主要从事科研项目的研究 和开发。
一般情况是：导师在申请到课题后，由导师统一制定方案， 确定研究人员，决定经费的使用，学生负责具体执行，一切 运行中的问题由导师决定如何解决。在导师项目较少的情况 下，由于学生技术水平低，经验也不足，这种模式保证了科 研任务的有效完成。但随着项目数量的增加，导师开始顾此 失彼，学生在研究过程中碰到一些问题时常常不能与时得到 导师的指点，从而使研究效率大大降低，项目延期现象增多。
问：怎样才能改变这种状况？
案例八：该由谁骑这头骡？
一位农民和他年轻的儿子到离村12里地的城镇去赶集。 开始时老农骑着骡，儿子跟在骡后面走。没走多远，就碰到 一位年轻的母亲，她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思 地下了骡，让给儿子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚， 老和尚见年轻人骑着骡，而让老者走路，就骂年轻人不孝顺。 儿子马上跳下骡，看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又 走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着骡不骑，走的气 喘吁吁的，就笑话他们放着骡不骑，自找苦吃。农夫听学者 这么说，就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着 骡又走了三里地，碰到一位外国人，这位外国人见他们两人 合骑一头骡，就指责他们虐待牲口！
问：你若是那位老农，你会怎么做？
案例九：组织目标评价
XX蛋鸡试验场是全国20个大型集约化蛋鸡场之一，也是该 省唯一的大型蛋鸡场。该场通过对形势的分析，制定了“八
五"目标体系如图5-2：
试根据组织目标设置原则评价此组织目标体系的环境适 应性和具体可操作性。
案例分析十：怎样赢得竟争优势？
三星电子是一家从事电子产品开发、生产、销售的企业， 在计划经济时代，这家企业受国家的扶植，理所当然地得到 了发展。但现在，这家企业强烈地意识到了来自国外同行的 竟争。这家公司的总经理认识到，在这个行业里，取得成功 的关键之一是企业要成为高技术的创新者。为此，他聘请了 某高校的一位管理学教授，来分析该企业能成为一家成功的 高技术企业的部适应性。
该教授经过调查，提出了以下看法：企业的目标大多数 是为期一年的，而且主要是一些经济指标；对于一些从事从 长远看可能是有利的开发或经营活动的部门和人员，并没有 给予相应的奖励；奖金是根据季度或年度目标实现情况而定 的；一般地，各主管人员是好的“消防战士”但他们只注重 “救火”，而不太注意事先防止问题的发生；没有什么集体的 努力，每一个主管人员都集中精力于自己的任务；主管人员 大都关心部的经营活动，而不关心外界的环境变化。
总经理认真地听取了这位教授的报告。实际上，他也看 到了这些情况，教授的调查只不过加深了他对这个组织的印 象，重要的问题是：现在应该怎么办才能解决这些问题，从 而增强企业的竟争能力。
问：当总经理征求你的意见时，你将如何回答？
案例^一：为什么会陷入困境？
90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开 始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己 的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业 部，在五年之，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另 一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了 20亿元，那么年利润 要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了 20个营 业部，而且在规定的时间也达到了储蓄额为20亿元的目标，
只有一件事出了差错：他不是赚了 2亿元，而是亏了近5000 万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。
问：是什么原因使得该银行在生死攸关的利润指标上判
断失误，而且差距如此之大？
案例十二：某