会员积分管理方案.docx

LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
会员积分管理方案
30会员积分管理方案
哈得力汽车集团会员管理制度；目的：；稳定客户资源 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
会员积分管理方案
30会员积分管理方案
哈得力汽车集团会员管理制度；目的：；稳定客户资源，进一步提高基盘客户满意度；；促进客户消费；；促进新车销售和二手车置换业务；；规范各店会员管理工作；适用范围：；哈得力集团旗下所有汽车4S店；内容：；一、会员标准的设定；哈得力汽车集团俱乐部会员分为：银卡客户、金卡客户；三、会员享受的权益；1、银卡会员权益；2、金卡会员权益；3、白金卡会员权益；4、钻石卡会员权
哈得力汽车集团会员管理制度
目的：
稳定客户资源，进一步提高基盘客户满意度；
促进客户消费；
促进新车销售和二手车置换业务；
规范各店会员管理工作。
适用范围：
哈得力集团旗下所有汽车4S店。
内容：
一、会员标准的设定
哈得力汽车集团俱乐部会员分为：银卡客户、金卡客户、白金卡客户和钻石卡客户三种。
三、会员享受的权益
1、银卡会员权益
2、金卡会员权益
3、白金卡会员权益
4、钻石卡会员权益
1）工时消费五折
四、会员续会办法
五、会员卡积分规则
1、会员积分制度
哈得力XXX4S店的会员在正常消费的同时（除新购车消费和到店免费保养费用外），同时可以获得相应的积分，累计的积分可以换购精美礼品，参加活动。
2、积分计算方法
哈得力XXX4S店会员积分获取分为两个部分：消费积分和奖励积分。
1）消费积分
自即日起凡在哈得力XXX4S店注册并成功交易的会员（个人会员/企业会员）均可获得积分。
哈得力XXX4S店消费积分换算方法为：消费积分以1元为最小单位，每消费满1元累积1分，不满1元，积0分。
（1）积分计算以实收金额为准；
（2）会员消费金额中，不满1元部分不进行前后累计积分；
（3）会员消费积分在消费达成天计入积分（即累计积分）；
（4）如发生退货，将从积分中扣除由于退换货部分产生的积分差额；
（5）积分只在同一会员账户内累计，不同账户的积分不能合并。
2）奖励积分
哈得力XXX4S店推出以下积分奖励促销活动：
（1）已购车客户首次成功注册，送100积分；
（2）新购车客户成功注册，送200积分；
（3）老客户转介绍成功，送500积分；
（4）店内单次消费（不含购新车）满2000元，可获赠额外积分100分
（5）续保交强险的客户，送50积分；续保商险的客户，送200积分
（6）本集团内置换，奖励积分500分（无购新车奖励积分）
（6）哈得力XXX4S店将不定期举办活动，参与并符合条件的客户，可获得额外积分
3、积分的有效期
（1）客户车辆未发生转卖或报废，则积分一直有效；
（2）如客户在哈得力集团内置换购车，无论新车是何品牌，积分可随客户转移。集团内相应4S店，将转移积分，积分转移的成本为分值的10%；
（3）如客户在哈得力集团内购