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金税三期调查报告
篇一：金税三期调查汇报
密山国家税务局信息化建设状况汇报 密山市坐落在 ，现有人口47万，我们均年龄47岁，年税收安排23861万元，辖8个征收分局，一个直属稽查分局。下面就密山市局的信息试点工作实行强有力的领导，市县两级分别成立了由主要领导任组长的金税三期工程工作领导小组，形成上下协调一样、亲密协作的工作整体。征期内纳税服务大厅实行领导带班制度，市局、分局班子成员身先士卒，督导在一线，指挥在一线，战斗在一线，与基层干部一起加班加点，鼓舞士气，刚好发觉问题，探讨问题，解决问题，确保
了金税三期平稳顺当运行。
2、完善运维机制，加强问题管理。金三系统上线后，我市刚好将工作重心转向系统问题管理。根据省局要求进一步完善了问题收集整理-分析探讨-处理反馈-持续跟踪的问题管理机制，对出现的问题根据业务操作不当、系统初始化设置不全面、金三系统不完善等缘由进行探讨分析，找寻解决方法；对属于操作类且难以解决的问题再根据10大业务域进行归类整理，然后分别与市局对口科室、省局业务域专家小组联系协调解决；将无法解决的问题以及属于金三系统不完善造成的问题由市局金三运维组统一提报省局解决。市县两级实行“一天一汇报”制度，通过建立良好的收集上报机制，将遇到的问题在第一时间反馈，以便刚好有效解决。截止25日，我市共收集整理各类问题280条，其中属于操作类的问题181条、系统本身类问题77条、初始化类的问题22条。解决问题223条，通过运维平台向省局提报57条。
3、建立沟通平台，实时解决问题。充分利用RTX建立“全市金税三期沟通平台”，将全市一线操作人员全部邀请加入群中，群内成员可以利用平台实时反映系统运行中出现的各类问题，共同思索，共同探讨，共同解决，做到发觉问题实时反映，解决问题实时沟通，总结阅历实时共享，做到了简洁问题不过夜、疑难问题刚好结，确保了各项业务的顺畅运行。
4、强化业务指导，确保操作规范。通过市局网站金三专栏，以工作部署和培训沟通的形式，将省局明确的业务规范和回复的问题及
时传达给基层局。依据上级文件精神，制定相关业务操作规范下达分局执行，进而规范了全市业务操作。截止本月25日，市局共向基层局下达工作部署8期，挂放培训沟通6期，有效保证了金三操作的规范性。
5、强化技术支持，确保系统顺畅。市局信息中心实行技术人员值班工作制度，放弃全部节假日休息，始终坚守设备维护工作岗位。对省局下达的全部应用软件及版本升级，技术人员逐项实施操作测试，对测试中遇到的问题刚好向省局请示解决方案。对计算机操作的详细环节、步骤向基层局下达详细操作方案，有效指导全局实施新系统操作。
6、加强业务培训，提高操作水平。金税三期上线后，我市国税系统针对薄弱环节和常用业务有重点的进行了培训，坚持业务办理与人员培训双管齐下，通过办理各类业务不断提高人员的操作水平，加强对金三系统各模块的学习与实际操作，熟识驾驭各环节的业务流程，实行个人自学和集中学习等形式，利用周末等业余时间，以考促学。另外，市局金三办公室组织全市骨干人员编写金三学问题库和问题锦集，提升学习和解决问题的效率。
7、加强宣扬说明，优化纳税服务。征期内，全市国税系统各级各部门通过发放宣扬单、纳税服务场所张贴公告、单位门户网站等形式接着进行广泛的宣扬、说明，争取广阔纳税人的理解、支持；同时 根据金税三期征管规范和纳税服务的要求，不断探究新的服务模式，主动开展预约服务、延时服务，全面推行“一站式”、“一窗式”，首
问负责制，一次性告知，办证免填单等服务举措，不断优化办税流程，简化办税资料，切实减轻纳税人负担。
二、系统单轨运行过程中发觉的问题及分析
（一）金税三期系统仍存在一些亟待优化完善的问题。一是新系统运行尚不稳定，丢失数据的现象时有发生；二是没有完整精确的业务培训教材和系统操作手册，许多业务还处于调试阶段；三是新系统尚缺少必要的查询功能；四是自新系统测试及运行以来发觉提报的问题，还有一部分没有得到解决；五是有些外挂软件如网上申报系统、税库银系统还没有与新系统实现高质量平滑对接。
（二）缺乏一套科学合理的运维管理体系。由于金税三期工程尚处于个别省份的试运行阶段，与新系统匹配的各类运维机制还不健全，而个别地市推行的运维管理方法虽然有效，但推广起来可能有肯定的局限性，这就须要省局站在统筹全局的高度上，制定全省金税三期运维管理体系。金税三期上线以后，随着总局、省局集中平台的建立，日常的系统维护和软件开发等方面的工作都集中到了总局、省局，市县两级在软件运用中出了问题，须要通过运维平台提报省局解决，市县两级只能解决属于操作性的问题或系统管理员对权限岗位的简洁调整，原有的工作模式和工作职责都发生了改变，如