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前期筹备主要工作内容
前期筹备主要工作内容
1、管理思路策划
对项目及所在区域进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商提供的项目可行性报告、初步规划、方案设计、项目模型、全套施工图纸等资料，了解项目的规划意图和设计内容，确验。
4、对培训工作有欠缺的项目进行及时补充，现场统一口径。
5、填写《入住动态表》报主管领导。
6、业主入住一周内，制订回访计划并安排回访。
7、定期统计入住情况并进行分析跟进。
（六）常见违章装修及管理对策
1、常见违章装修现象
——擅自开工。
——乱拉电线、超负荷用电。
——擅自改动燃气线路，安装燃气用具。
——空调机不按位置安装。
——随意改变窗台、窗框、玻璃、阳台、护栏、户门颜色、格调。
——随意改变阳台功能。
——随意封阳台，装防盗门、网(高层建筑)。
——随意拆改墙体。
——在承重墙、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。
——私自增加线路负荷。
——改动上下水、电线（开关盒）。
——私自开凿楼面层，破坏防水层（24小时闭水试验）。
——擅自占用公共通道、天台、屋面。
——擅自在室外加装灯、牌、广告等。
——堵塞地漏和排水管道。
——擅自移动消防设施。
——擅自改变门的开启方向或使用旋转门（商业），使用消防禁用品。
——擅自动火作业。
——铺装过重的地板材料。
——随意丢弃装修垃圾，利用公共部位、场地加工装修材料。
——随意向窗外抛扔物品。
——随意用电梯运送装修材料（散装料和超长重料）。
——冲洗地面将水冲向电梯，破坏电梯装饰。
——不按规定时间施工，制造噪音。
——破坏公共绿篱、绿地。
——夜间随意在住户家中留宿。
——不办理《施工证》，不遵守小区治安管理规定。
——随意拆掉阳台配重墙。
——高层住宅、工业厂房、写字楼、商场、娱乐厅等不按规定配置灭火器。
——随意改装智能化系统。
——擅自拆改烟道，堵塞排气孔。
——顶层以下随意安装太阳能。
2、管理对策（略）
（七）违章装修的处理办法
1、批评教育，规劝改正。
2、出具《违章整改通知单》限期整改。
3、责令恢复原状。
4、报政府相关责任部门。
5、扣留工具（须报物业管理中心主任批准）。
6、停水停电（须报物业管理中心主任批准）。
7、要求赔偿损失（须报公司批准）。
（一）管理规章制度
规章制度在日常物业管理实务运行中既是物业管理的保障，又是实施物业管理的准则。
我公司管理人员将根据我公司制度体系，结合远见水岸别墅项目的实际，制订远见水岸别墅管理制度和管理体系。
其内容主要有以下诸方面（但不限以下内容）组成。
公众制度（具体内容略）
远见水岸别墅业主公约
远见水岸别墅业主精神文明公约
消防安全责任书
装修管理规定
用水管理规定
用电管理规定
煤气使用管理规定
专用房屋管理规定
环境卫生管理规定
秩序维护管理规定
防火防风管理规定
会所管理规定
停车管理规定
货物出入管理规定
岗位职责（具体内容略）
物业管理中心经理岗位职责
业主服务领班岗位职责
工程领班岗位职责
秩序维护领班岗位职责
秩序维护岗位职责
车场管理员岗位职责
监控室秩序维护员岗位职责
设备运行维修员岗位职责
后勤管理员岗位职责(兼职)
档案管理员岗位职责(兼职)
行政人事管理员岗位职责(兼职)
保洁员岗位职责
绿化员岗位职责
业主助理员岗位职责
备注：各岗位人员可根据具体情况设置，可一人兼岗。
3、管理运作制度（具体内容略）
员工行为规范
房屋钥匙管理程序
供电管理程序
供水管理程序
装修控制程序
收费运作程序
绿化管理程序
清洁卫生管理程序
秩序维护管理程序
停车管理程序
值班管理程序
消防管理程序
公用设施改造及维护维修工作程序
服务回访工作程序
财务核算程序
服务受理程序
会所管理程序
4、公司考核管理制度及标准（具体内容略）
员工月度考核办法
员工年终考核办法
人力资源考评制度
员工末位淘汰制度
管家服务
管家服务：（免费服务项目）
咨询服务：为小区业主提供公共交通、天气、医疗、旅游、生活资讯、政策资讯、商业信息、市政公共事业咨询、电话留言等信息咨询服务；
租赁中介：为小区业主提供租赁、转让业务的办理，以及手续、费用、政策法规的解释工作；
预定服务：利用我们与洛阳市各商家建立的合作关系，为小区业主提供酒店、宴会、娱乐、票务、旅游出行、车辆租赁、鲜花、礼品等预定服务并享受优惠价格；
代办服务：为小区业主代办水电开通、代请保姆、代请家教、代办旅游线路、收发邮件包裹、代办家庭保险、代办