施工人员行为规范.docx

施工人员行为规范
仔细规范现场，树立企业形象，转变思想观点，提高质量和服务意识！
每个施工人员必须有职工意识，与企业共同发展，决不能与客户泄露违背企业利益和破坏企业形象的事。
每个施工人员必须有职工意识，与企业共同发展
施工人员行为规范
仔细规范现场，树立企业形象，转变思想观点，提高质量和服务意识！
每个施工人员必须有职工意识，与企业共同发展，决不能与客户泄露违背企业利益和破坏企业形象的事。
每个施工人员必须有职工意识，与企业共同发展，决不能与客户泄露违背企业利益和破坏企业形象的事。
进入施工现场，严禁抽烟，注意防火，每日保持施工现场整洁，各样表记醒目张贴，树立防火意识，体现施工标准化。
工地展示牌必须齐备，施工手册按施工的各阶段查收后应马上与客户进行署名认可，使施工透明化，并能仔细保护企业及工长的合法权益，各阶段必须仔细填写，严禁故弄玄虚。
施工人员应保持个人卫生，施工工具和生活用品不能乱堆乱放，必须仔细对待企业着装，工服齐备。
与客户谈话应规范平时用语，举止文明，尊重他人的建议和建议，并能做到言行相符，表里如一，说话应留余地，防止客户对你的希望过高而此后变成失望。
对客户诚实守信，热情接待外来参观人员，对其所提出的问题应仔细解答，提出的合理化建议应虚心接受。
如果客户对我们有什么不满和建议，应让客户的怨气全力释放出来，并洗耳恭听。再来解释、交流，决不能与客户唇枪舌剑。没有不好的客户，只有不好的服务，构筑客户心中美好感觉，享受施工优质服务。
严按时间观点，约见客户应提早出席，表示对对方的礼貌和尊重，有特殊原因应在约见时间前向客户解释，并表示抱歉。
发现工程问题必须马上办理，切记勿拖延时间、言而无信而破坏企业形象，造成不必要的损失。
以客户满意为前提，以标准化为中心，为客户考虑一些在施工中容易发生的问题，并能说明原因及会造成什么样的结果，以体现我们的服