培训--收费.docx

第一讲 门诊、住院收费管理
收费处是每一个业务流程的必经之地，可显其重要性，但由于其业务较为琐碎却目的明确，所以本文同构一个个小流程分别介绍。病人来收处的目的，只有交钱、退钱、打清单、打发票。
收费处〔门诊〕正常流程：
正常流程中病人〕〞 页面的“查询条件〞栏中，根据需要输入各种各样的查询组合条件去查找所需要的住院病人入院登记信息，然后点，下方列表中会出现符合条件的病人信息，点击要修改的病人哪条信息右端得“修改〞字样。跳出修改窗口。其后操作与“入院登记网页对话框〞相似。最后点击修改窗口的，完成修改。
收取住院预交金操作：
要充值病人卡内的预交金 “医疗效劳〞??“住院收费管理〞??“住院预交金收〔退〕款〞
点击“〞按钮，系统弹出收款登记网页对话框，如如下图所示；
点击按钮，查询该病人根本信息及预交金信息；在住院预交金收款页面输入预交金额，点击“交款〞按钮，系统提示预交金收款成功即可。
住院病人结算：
为病人结算通常出现在病人出院时，目的是退还病人剩余的预交金和打印发票。点击“医疗效劳〞—?“住院收费管理〞—?“住院病人结算〞
点击按钮；系统按条件查询出住院病人费用信息
注：选项卡显示该住院病人本次住院未结算费用明细；选项卡，选项卡显示该住院病人已结算的费用明细。
之后，点击按钮，系统提示是否结算本次住院所有费用，点击“是〞按钮，对显示的费用明细进展结算；点击“否〞按钮，取消本次结算；结算完毕，系统提示出院结算成功，点击“确定〞即可。
按跳出窗口中提示金额，将预交金退还病人。〔这时病人假如要发票，可在中，选择某条账单，并点击打印这条帐单的发票，假如点击如此是为了打印本次住院全部费用发票。〕
住院业务打印清单流程操作：
这局部的操作与查询门诊清单操作相似，不另详细。
在系统的“医疗效劳〞??“住院收费管理〞??“住院清单查询〞界面操作。
查看住院病人每笔收退预交金的情况：
这局部的操作与查询门诊预交金收退款的操作相似，不另详细。
在系统的“医疗效劳〞??“住院收费管理〞??“住院病人预交金补打〞界面操作。
收费处常见问题及其处理方式。
门诊医保(新农合或医保)病人已结算费用冲销〔工程冲销或药品退药〕
注：医保病人费用只能当天结帐，过期如此必须冲销所有费用或者删除所有医嘱并进展退号，然后再重新就诊新开医嘱。
处理步骤：
取消本次就诊费用结帐单。
选择菜单：
→
点击读卡：
读出病人信息后选择“病人已结算的费用明细〞，选择本次费用结帐单，点击按钮
冲销费用。
选择“病人本次结算费用明细〞，在费用明细中选择需要冲销的费用，点击按钮，【退药】操作，请病人持卡到药房进展退药，然后再回到收费处重新结帐。
2、门诊已退卡病人费用冲销或退药
选择菜单→
先输入病人姓名(注意病人为门诊病人)，再勾选“已退卡病人〞
查询出病人后，确认是需要操作的病人后，点击“补卡〞
插入IC卡，在弹出的窗口中，点击读卡，然后点击按钮
然后进展“取消结算〞→“选择冲销或退药〞，并重新结算。操作过程同 1。
住院已出院结算病人费用冲销(或医保(新农合/医保)与新农合/医保帐目不符)
病人信息找回，补卡。
选择菜单→
先输入病人姓名(注意病人为住院病人)，再勾选“已退卡病人〞
查询出病人后，确认是需要操作的病人后，点击“补卡〞
插入IC卡，在弹出的窗口中，点击读卡，然后点击按钮
注：对于医保(新农合或医保)病人，先进展【出院结算】时退款的充值。
取消本次住院费用结帐单
然后进展“取消结算〞操作。
选择菜单→
读卡
冲销费用。
选择“病人本次结算费用明细〞，在费用明细中选择需要冲销的费用，点击按钮，【退药】操作，请病人持卡到药房进展退药，然后再回到收费处重新结帐。
注：假如为医保(新农合或医保)病人帐目与新农合或医保不符时，建议【取消结算】后先进展【中途结算】，与新农合或医保对帐后，再进展【出院结算】。
第三讲 门诊、住院医生培训
在本系统中医生操作的功能点，主要分为三个局部：门诊业务操作，医技执行科室操作，住院业务操作。
门诊业务操作：主要是对来就诊的门诊病人进展开单或开诊疗工程〔检查〕的操作，维护和使用模板，查询医生本人过去在门诊业务的工作量，涉及功能界面有：
医技执行科室操作：主要是对医生所在科室可执行的医技的执行收费操作，查询医生本人过去执行医技的工作量。涉及功能界面有：
住院业务操作：主要是对医生对所负责病区的住院病人进展医嘱的书写操作，更正不当医嘱的删除、撤销和作废操作，对病人已发生的费用的查寻，以及书写对病人的诊断结果。停止长期医嘱的操作。涉及功能界面有