新进员工培训心得.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 2 —
新进员工培训心得
今天上午，在公司领导的安置下，我们英德海螺全体新进员工在办公楼三楼会议室集聚一堂，学习了中国惠普总裁孙振耀先生谈工作与生活的相关内容，座谈会上，有公司领人生观和价值观。不管我们身在哪个岗位，都要喜欢我们的工作。身为服务行业中的一员，我们的服务意识要有所提高，要始终把“顾客至上，服务第一”作为我们的服务宗旨。身为这大家庭中的一员，我们要团结、友爱和互助，对于不同程度的批评，我们要虚心采纳，倾听不同程度的观法，有助于我们更好的把我们的工作做好。不管我们身在什么岗位，我们都要专心的学习我们所处的岗位所需要掌管的学识和技能，尽快的掌管好我们所处的岗位所需要的学识，那样我们就可以很快的融入工作。学好学识有助于提高我们的工作效率，掌管更多的学识，可以让我们更好的开展我们的工作。专心做人，虚心处世，留神我们个人的素质修养，努力做一个受人敬爱和接待的人。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 6 —
其次天，我们学习了《泰和人之歌》，昂扬的旋律，特别的昂扬人心，简朴的歌词，却透着深刻的道理。大家来自周围八方，由于泰和，大家聚在一起，身在其中，就像家人一样。歌中还教授我们学习做工前，我们首先要学会做人。为人处世这一词，也正是教授我们要先会为人，才能处世。
接下来的几天，我们还学习了服务意识，服务品质，工作理念以及如何交友。做为一名服务人员，我们需要提高我们的服务意识，只有意识提高了，我们的服务品质才能更好，这样才能更好的服务客人，客人合意了，酒店的信誉就好，酒店信誉好了才能招致更多的客人，客源增多，酒店才能持续经营。
正所谓做一行，爱一行，精一行。无论我们做什么，一旦我们做了，就要努力把自己的工作做好。身处酒店这一环境，是个人流广的地方，形形色色的人，来来往往，这有助于磨练我们的社交才能。现在的我们还正处于学习的阶段，积累越多的阅历，掌管越多的学识和技能，对于我们今后的生活，只有百利而无一害。
培训期间，郭总还把他写的《吃苦在前，享受在后》与我们共享。苦这一词，在不同的人看来，会有不同的感受。有人会认为自己所做的工作苦，于是就会全日埋怨，叫苦连天，总认为自己辛苦，于是对自己的工作总是抱着消极的态度，到结果就变得身心疲惫；
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 7 —
假设能以积极地心态来对付的话，就能够让自己在苦中作乐，再辛苦也不会觉得苦。其实在工作当中，总会有感到疲惫，困乏，倦怠的时候，可一旦坚持着挺过了，过后再回想的时候，就会觉得不过如此，而自己并非不能迈过这一道坎，或许到时候还会庆幸，自己开初的坚持。先苦后甜，先因后果，这是必然的自然规律。不要由于多做一点事就怨天怨地，要把它当做是在磨练自己，这是自己人生的体验，工作的阅历。

吃苦并不是坏事，这可以磨练我们的意志、毅力和耐性，只要我们摆正心态，做起事来就不会觉得辛苦。现在体验得越多，跨的坎越深，今后的坎只会越来越浅，日子只会越来越来好！
我的培训感受
餐厅 王群全
我在这短短的四天的培训，我学了大量的学识，领悟了好多道理，而一首《感恩的心》的手语舞蹈，更让我学会了感恩，感谢酒店为我们组织了这次培训，没有高瞻远瞩的领导就没有我们这次学习机遇，说真的，在没有培训之前，我正处于迷茫之中不知道怎么着手开展工作，通过四天的培训，我学到了好多新的学识，懂得了大量做人的道理，也变更了原来的一些观念，使我找到了新的起跑点。
本文格式为Word版，下载可任意编辑
— 8 —
培训的前三天，由郭总、才总、周总、符总、总监等等领导们，给我们授课，让我了解了酒店的一些职业道德和酒店从业心理与心态，学了有声微笑服务与酒店行业模范，酒店礼仪及酒店意识与服务意识，我们的总监还教了我们大量消防学识，大量都是我们终生受益的学识，既教会了我做事，还教会我如何做人，心态抉择一切！我们应懂得：“微笑问好是我们的态度，鞠躬上前时我们的行动，采纳差权是我们的荣幸。”
假设犯错，不成逃避，应正确对待，我们要懂得为自己所做的事情不成消极对待，“人人为我，我为人人”想想我们每天为别人服务，同时也得到别人的服务，所以我们服务于人时要换位斟酌。
培训的第三天，郭总，也所教我吃苦在前，享受在后，求知者学习不叫苦，就是我不管做什么事都要把它放到学习当中，所以就不苦。钻研者动脑不是烦，就是有了压力才有动力，只要我们动了就不是烦，我要学习，我要学会不怕苦，为了明天，为了未来，为了实现我自身价值，所以不管有多苦，都要去面对，都要应付。