ALC用户手册.doc

北京华联综合超市有限公司 营运规范 · ALC用户手册
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北京华联期的差异更正都需作库存更正，由楼面或收货部出具库存更正单，经店长签字后即可在ALC电脑系统中作库存更正，其中楼面库存更正需楼面主管签字并填写清楚库存更正原因，如：偷窃、丢失、母子货号调整库存等。收货部差异更正需收货部主管签字，填写清楚更正原因后即可作库存更正。
催货
每天电脑部将产生一份报表，对本日前一天应到货的订单及本日后一天将到货的订单进行统计，列印出厂商资料，由ALC部门工作人员负责与厂商联络，督促厂商及时送货，若发现某厂商将提前送货或迟到送货，应及时与收货部联络，使收货组能得到最新的到货信息。
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广告
此类商品主要用于快讯商品及置放在堆头的商品，每期快讯由ALC提供商品明细，打印出需作广告单的列表，由ALC工作人员负责打印促销品的标牌，此项工作在开始阶段需企划部协助工作。置放在堆头的商品由楼面营运工作人员到ALC部门申请后，由ALC工作人员打印出广告标牌。
赠品
赠品的处理方式一般为：
直接发放给顾客，
与商品捆绑出售，
进入卖场出售，
作为奖品发放。其中直接发放给顾客的赠品由客服部领取并记录，与商品捆绑出售及进入卖场出售都应由收货组通知ALC工作人员，进行书面登记，由ALC工作人员负责通知采购，由采购决定结帐方式。
三、重要工作职责
针对每月两期快讯商品进行检查，要求快讯商品不得连期，隔期的快讯商品也必须在其采购期过后方可进行录入，ALC负责在本期快讯开始和上期快讯结束日作价签的打印工作，并通知楼面更换价签。
每月一次盘点工作，此项工作由ALC主管负责，并与其它部门配合协调，在其它部门库盘和架盘前锁住库存，在楼面作盘点数据结束后进行录入工作，并打印出盘存报表，由店长签字后方可使盘存结果生效，并于当晚打印出库存更正报表。盘点工作结束后打开库存。
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四、其它工作细节
ALC部门只负责电脑系统中《门店管理系统》的工作权限范围，ALC主管负责管理《主管行政系统程序》的使用，其它工作人员负责《行政系统程序》的使用，密码各自负责，应定期更换以防止非本部门人员擅自使用。
查询商品资料，任何商品在售卖期间出现问题需ALC部门帮助查询资料，ALC部门都有责任和义务协助查询工作，帮助各部门查询商品信息资料以助解决问题。
由于公司营业时间长，所以ALC部门需作轮班制度，要求早晚班制度，不得迟到早退，不得在上班时间玩游戏，不得擅自离岗位。工作要谨慎小心，态度要积极热情。
ALC部门每月需申请办公费用，主要为办公用品、价签纸，订单纸、色带（300K和斑马打印机）、鼠标、墨盒（喷墨打印机）、磁盘、公文夹、报表夹等。
ALC部门有大量现代办公设备，包括电脑、打印机等，须日常维护及保养，并且要求工作人员经常擦拭，每天下班后必须关闭电脑及打印机等相关设备，对ALC办公区进行一次简单清洁工作后方可离开。
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第三单元 门店的报表分发
门店报表的分发原则：
每日门店电脑部经过NIGHTRUN后打印出门店各部门所需报表，除每日所需报表外，每周、每月、每年都能够打印出特定的报表，原则上门店的报表以各部门需要为准。每日报表列印出后，由门店电脑部工作人员负责送至ALC办公区，再由ALC工作人员负责接收分发，ALC工作人员每日早晨第一件工作即为分发门店报表，报表按部门分列开，每日由指定的工作人员携带报表及报表签收单送至各部门，由各部门指定接收人员签字接收后，本部门工作人员负责保留签字完整的签收单。此项工作须在每日10：00前完成。
除例行报表外，对于门店各部门临时索要的特殊报表，应由其向门店电脑部做报表打印申请，并由门店