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勤务管理方案

京安高保〔北京〕保安效劳
保安效劳管理方案
岗位职责
〔一〕. 保安队长职责
保安队长是保安公司委派到工程现场的保安队“二查〞：严格查验证件，仔细检查物品。
“二快〞：反响快，解决问题快。
“三严格〞：严格警容风纪，严格岗容岗姿和礼节礼貌，严格查验证件。
“四勤〞：眼勤、腿勤、手勤、嘴勤。
“四要〞：执行制度要严格，查验工作要细致，处理问题要灵活，上岗执勤要文明。
“五好〞：执行制度好,交通疏导好,问题处理好,情况记录好,团结互助好。
2、车辆在停车场静态停放时，受其它车辆剐蹭或被他人恶意划伤，假设当场发现，应扣留责任人车辆和肇事人员，通知受损车主到场，按车损程度，要求责任人赔偿；未发现肇事车辆或肇事人的应立即上报，高空坠物造成车辆损伤的，应对车主耐心解释；车场内如发生交通事故，执勤人员应立即赶赴现场并进行上报，根据现场情况及车损程度，事故原因等进行处理，如有人员伤亡应组织进行抢救。
3、夜间巡逻发现可疑人员和可疑情况时应严密监视，有迹象可能进行不法活动时，应通知其他人员请求支援，稳住对方并尽可能取得证据，采取控制措施，同时立即报告带班领导组织力量,将可疑人送交有关部门,对正在作案的应设法通知备勤人员支援，将其立即抓获并保护好现场；如遇犯罪分子逃跑追不上时，要记住其人数，体貌特征,使用的交通工具等,及时报告公安机关。
4、在值勤目标范围内发生聚众斗殴时，应积极劝阻双方离开现场，以缓解矛盾，如能认定属违反治安管理行为或犯罪行为的应及时报告。同时，说服劝导围观群众离开现场，防止坏人利用混乱之机进行破坏活动。
第三章 保安队培训方案
保安员入场后，除进一步熟悉岗位，知晓甲方的规章制度和要求，效劳的具体标准外，还应尽快熟悉工作流程、掌控现场，了解客户的需求，掌握客户根本情况，熟知现场预案，能快速妥善处置突发情况。为更好地为客户提供高质量的效劳。特拟定保安队培训方案：
一、培训内容
〔一〕保安员管理制度
1. 保安员纪律、职责权限、职业道德标准、礼仪规定；
2. 行为标准；
3. 对讲机的使用规定；
4．保安员奖惩制度；
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〔二〕治安管理知识
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〔三〕消防知识
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4，发现火警、火灾应急处理程序；
〔四〕军体素质
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二、培训方案
根据工程实际和公司领导的指示、要求，工程负责人主抓所属保安员的全面管理和考核，除执勤保安员外，备勤人员全部参加培训，按照?保安队周工作方案?，按部就班，不搞形式，注重实效。培训过程中实行考核，培训结束，结合实际对保安员进行进一步的筛选和调整。
〔一〕培训时间：
?保安队周工作方案?实施；
，注重培训效果；
〔二〕培训地点：〔待定〕
三、培训目标
〔一〕提高全员综合素质，树立良好社会形象；
〔二〕提高全员工作效率，效劳质量；
〔三〕提高全员自我学习、自我约束能力，打造公司效劳品牌。
四、培训管理规定
〔一〕不得无故不参加培训，否那么，按旷工处理；
〔二〕培训时间不得迟到早退，违者捐活动基金；
〔三〕遵守培训纪律，不得做与培训无关的事。
五、考核管理
培训结束，对保安员定期进行考评。成绩好者，予以奖励，成绩一般加大培训，成绩不合格，拟定待调整名单等。
第四章 突发事件处置预案
火灾情况处置预案
----目的：标准突发性火灾的处置程序，保障客户人身及财产平安，将财产损失降低至最低点。
----适用范围：适用该工程。
----职责：〔1〕保安队长负责按本预案的规定，组织现场各环节的具体工作落实。
〔2〕保安人员在勤务区域内承当着防火和灭火任务，应具备“三知〞、“三能〞和“三会〞。 “三知〞是知火警 、知消防任务、知消防职责； “三能〞是能发现火灾隐患、能处置火灾隐患、能宣传消防知识；“三会〞是会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾。
----程序要点：
〔1〕发生火灾时，第一现场工作人员应立即采取措施灭火或控制火势；〔2〕设法通知安保部门或保安队长到达现场；〔3〕对不能立即扑灭的火情应及时拨打119报警 ，简明扼要说明火灾的具体地点、火情、报