ERP仙境和企业家的眼泪.pdf

ERP仙境和企业家的眼泪
自2002年的春天以来，中国的ERP市场火了起来。一些ERP的叫卖者扛出了最时髦的招
牌：应用ERP，提升企业的核心竞争力。还有的公然鼓吹说现在到了ERP 统，不但没使营销业务取得改进，反带来了信息
处理上无尽的问题，以至于公司最后宣告破产，留下的只是合作双方未结的官司。
除了这种已知功能的不足外，软件功能先天不足的问题更加突出。我国的一些财务软件
和简单的供销存软件，“一变脸”，就楞说是ERP管理软件。根本不具备对企业或组织进行生
产和管理流程重组的功能，根本没有对生产或管理流程进行全面的“过程控制”和“过程管
理”的逻辑设计和逻辑思考。相当一批ERP管理软件的设计和编程人员还不懂得软件工程学和
ISO9000的过程控制理论和现代管理理念，以至编出的软件和实践的要求相差甚远。
比如现在一些大型超市的价格：就有进货价，标准批发价，一级批发价，二级批发价，
小批价，外调价，现款价，折扣价，放帐价，零售价，促销价，引流价等十几种价格。但是
相当多的ERP软件只有进货价，批发价，零售价，促销价等4种价格，这种和现实相差甚远的
情况，完全等到企业上马了ERP以后再去修改，岂不是等于把软件开发阶段搬到了企业，企业
成了实验厂，怎么能够承受呢？
当前相当多的推向市场的ERP软件具有这种先天性的“营养不良”症。在 这种情况下，
软件商种种满足企业需求的承诺，只能成为虚假的大话。
2、调试周期过长
ERP软件在用户安装使用后需要一个调试期。但调试周期不能过长。调试周期过长等于把
软件生产中的调试阶段转移到用户身上，使生产和销售过程成了实验和研发过程。这是明显
的对软件购买者权益的一种侵犯。也是任何一个企业都无法承受的。
但资料显示：当前ERP软件的平均调试周期在18个月到31个月。这样长的调试过程，已经
接近或超过了该软件的生产过程。突出反映和表现了ERP软件的不成熟性。ERP在工程运行中
的调试问题表现得非常突出：
系统建立起来大约需要10--18个月。ERP项目的安装时间长，平均超出预计时间的
178%。
ERP系统建立起来后、仍需要6个月的稳定期。。
运行以后还有一个绩效下滑期。德勤（Deloitte）在对财富500强中的64家公司的调查中发现：四分之一企业的经营业
绩，在ERP系统运行后，曾经历了一个下滑期。
以上三方面的问题说明：ERP进入运行期，并不是项目风险的化解，而是项
此文共有6页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页目风险的重点转移和延续。
企业中原先各自分离的许多信息孤岛，在ERP进行集成时，也会发生很多接口上的困难。
特别是，数据库的共享和对信息的分职、分权调阅和使用，既需要数据的规范又牵扯利益各
方的协调，一旦考虑不周，很难将系统集成起来。
由于参与ERP项目实施的双方人员，往往缺乏营销背景和解决企业管理中的实际问题的能
力，其实施人员自身的素质同实际需求能力的这种差异，是