割接规范及流程v6.docx

广东联通China169割接规范
编制单位
中国联通广东省分公司
编制人
审核人
中国联通广东省分公司
2015年3月
目录
1割接资料编写要求 3
割接方案评审会议纪要 3
3
3
4
割接客服公告 4
4
4
2割接申请流程 5
5
维护优化类割接 5
3集约化割接管理流程 5
割接需求及资料上报 6
割接方案评审 6
6
7
7
割接后台账及网管更新 8
4 简单扩容流程 8
8
9
5紧急隐患及故障处理 10
适用范围:。 。。
1割接资料编写要求
割接资料包括:1.《割接方案评审会议纪要》(签字扫描版)、2.《割接方案》(含应急措施和测试方案及表格)、3.《割接操作指导书》、4.《影响客户清单》、5.《割接客服公告》、、,其中,割接资料6、7当有第三方厂商参与割接时提供。
割接方案评审会议纪要
会议纪要统一命名为“China169网—XX市XX割接会议纪要”,格式可参照地市原有会议纪要模板,需上传签字扫描版。
XX割接:明确割接内容,例:“清远联通社科大厦ME60-X16替换MA5200G入网割接”需体现具体内容及割接类型。
注:地市会议纪要必须按照网络层次、影响范围的不同有相应领导签字。

割接方案统一命名为“China169网—XX市XX割接方案”,割接方案必须包含割接测试方案及表格、应急措施、割接脚本,整体架构和具体内容按照如下模板编写:
其中,
人员组织情况:基本人员需包括割接操作人员、割接配合人员、第二天应急人员;依据符合调度割接管理办法,按割接级别组织相应资质人员参与配合。
操作步骤清单:必须列出所有操作步骤及执行人、审核人,且执行人和审核人不能复用。
割接步骤:列出具体操作,细化到操作脚本,适当标注脚本注释,割接脚本以对象形式插入到割接方案中。
回退方案和应急措施:和前面的割接步骤要求一样,先列出所有操作步骤,再对操作步骤进行细化编写,操作脚本以对象形式插入到割接方案中。
工程项目类割接的割接方案由工程集成商负责编写,在与运维部门提前沟通的情况下,制定初步的割接方案,要求细化到每个操作步骤的操作责任人。维护优化类割接的割接方案由割接负责人负责提供。
割接脚本:必须由编写人和审核人共同确认。

割接操作指导书统一命名为“China169网—XX市XX割接操作指导书”,包含割接操
作安排、割接操作步骤等内容,具体参照如下模板:

统一命名为“China169网—XX市XX割接影响客户清单”,割接影响业务时,需填写受影响业务类型、受影响范围及受影响时间。
割接正常情况下不影响业务时,写明正常情况不影响业务,同时预估极端情况下受影响情况,并在影响清单中注明。重要割接及重要网元必须评估影响数量。

割接客服公告
统一命名为“China169网—XX市XX割接客服公告”,内容按照如下割接客服公告模板填写,涉及重要客户相关割接,由局方割接负责人通知客户经理。

统一命名为“China169网—XX市XX割接承诺函”,第三方厂家参与操作的割接,第三方厂家需提供相应承诺函,承诺函除包含需承诺的内容外,还需注明承诺时间、承诺方代表签字及其盖章。同时需特别注意承诺函的有效性。

统一命名为“China169网—XX市XX割接人员资历证明”,割接操作涉及的第三方人员需提供资历证明,由证明单位盖章确认。注意承诺函的有效性。
依据割接风险级别的不同,要求到场厂家的技术、资历也不一样,
中。
2割接申请流程
割接申请流程包括:OA支撑工单流程,电子运维流程、集团流程

范围:工程项目
发起部门:网建部
割接主导部门:运维部
网建部负责OA需求支撑工单申请;运维部负责割接申请流程;涉及集团操作的,由省运维负责集团申请流程。从分公司发起的工程割接,按时限提交符合割接资料要求的附件至省运维割接管理接口人(含分公司相关领导签字的会议纪要扫描件,如果有单独的网建需求工单的也需一并提供);从省公司发起的工程割接,由集成商提供符合割接资料