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初级质量专业技术人员职业资格考试大纲
上篇质量专业相关知识
质量管理概论
质量与质量管理
质量的基本知识
掌握质量的定义
了解质量的概念的发展
熟悉质量特性的内涵
质量管理的基本知识
掌握质量管理的定义
掌握全面质量管理的含义
了解质量管理发展的三个阶段
熟悉八项质量管理原则
熟悉以过程为基础的质量管理体系模式
掌握PDCA循环的概念
掌握顾客满意的概念
质量与标准化
标准与标准化的基本知识
掌握标准与标准化的基本概念
了解标准化的作用
掌握我国标准的分级和标准的性质
掌握国际标准和国际先进标准的概念
熟悉采用国际标准和国际先进标准的程度
企业标准化
掌握企业标准化的概念和基本任务
熟悉企业标准体系的构成
熟悉对企业标准贯彻实施的监督
产品质量法和职业道德规范
产品质量法
熟悉产品质量责任的概念
掌握判断产品质量责任的依据
熟悉生产者、销售者的产品质量义务
熟悉国家对产品质量的监督管理和激励引导措施
职业道德与专业能力
熟悉质量专业技术人员职业道德的基本要求
熟悉质量专业技术人员专业基本能力要求
质量管理体系
质量管理体系基本知识
质量管理体系基本知识
掌握质量管理体系的基本概念(包括:产品、供方、顾客、合格、要求、质量管理体系)
熟悉组织、相关方、质量控制、质量保证、质量策划、质量计划、持续改进、过程、程序、文件、质量手册、记录、审核的概念
质量管理体系和族标准
了解ISO 9000族标准的由来
熟悉2000版ISO 9000族标准的结构与特点
掌握2000版ISO 9000族核心标准的主要内容和应用范围
质量管理体系审核
掌握质量管理体系审核的概念
了解质量管理体系审核的分类和作用
了解质量管理体系审核实施的主要阶段的工作了解质量管理体系审核实施的主要阶段的工作内容
质量认证
合格评定
了解合格评定的概念
了解合格评定的分类
产品认证和质量体系认证
掌握认证的概念
熟悉产品认证和质量体系认证的共同点与区别
了解认证证书的作用和使用
了解产品质量认证标志的作用和使用
了解我国已颁布的产品质量认证标志的样式
质量改进
质量改进的基本知识
质量改进的概念
熟悉质量改进的概念
了解质量改进的必要性
质量改进的步骤和内容
掌握质量改进的步骤
熟悉质量改进的内容
掌握质量改进的基本过程
熟悉质量改进的基本途径
了解质量改进的组织
质量改进的工具
因果图
熟悉因果图的作用
掌握绘制因果图的方法和注意事项
排列图
熟悉排列图的概念和种类
掌握排列图的作图步骤
直方图
熟悉直方图的概念
掌握直方图的作图步骤
熟悉常见直方图的类型及其特征
检查表
熟悉检查表的作用
了解检查表的种类
分层法
掌握分层法的原则
熟悉分层的方法
散布图(参见回归部分)
控制图(参见统计过程控制部分)
质量管理小组(QC小组)
QC小组的概念与分类
掌握QC小组的概念和特点
了解QC小组的分类
了解QC小组活动的宗旨
QC小组的活动的过程
掌握QC小组活动的程序
熟悉QC小组活动各步骤可以运用的方法
质量检验
产品验证
产品验证的基本知识
掌握产品验证的基本概念
了解产品验证的必要性