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银行柜员工作内容
银行柜员工作内容
银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。他们负责侦探与及停止错误的交易以防备银行有所损失。该职位一般要求受雇者对顾客其余柜员，在不同样的积蓄所，其收入可能也有差别。
＂高＂收入秘笈：除掉技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增添收入的是销售能力。柜员要想提升收入，就一定从服务水平、办理业务的速度及正确性、销售能力等各方面提升自己，多拿＂提成＂。有的柜员也经过跳槽来提升自己的收入。当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入状况更好的银行去应聘。
五、临柜人员一定具备的基本素质
(一)道德素质
1、忠于职责
2、严守信誉
3、清廉守纪
4、竭诚服务
5、顾全全局
(二)业务素质
1、银行专业基础知识
2、柜员业务基本知识与基本规定
3、专业基础技术(数字书写、点钞、传票、五笔、钱币反假)
4、临柜行销能力
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5、优异的效益观点与风险意识
(三)心理素质
1、能从失败中迅速恢复
2、心里平衡
3、自信、自夸、自贬
4、感悟感恩
六、从事银行工作需要具备的技术
(一)点钞技术
(二)钱币鉴别技术
(三)居民身份证及护照鉴别技术
(四)数字书写与错数校正技术
(五)计算器和计算机小键盘的使用
(六)传票算与账表算
(七)文字录入
(八)文字录入礼仪
七、银行实行柜员制存在的主要风险
(一)柜员能力风险
银行是全的现金出纳中心,现金出入频频,特别是对公业务,经常单笔金额较
大,综合柜员制要求柜员具备较全面的业务知识和较高的操作技术,知识和技术不适应必然造成操作失误的增添;单人为客户供给服务是综合柜员制的基本要求,
其表现形式为单收单付,柜员与客户＂一对一＂,因是单人临柜,柜员稍有粗心大
意就会发生差错,柜员自己肩负风险和银行防备业务风险的难度同时加大
｡
(二)监控设施及出纳机具存在的问题
实行综合柜员制后,对现金的复核完好依赖于机具,我们现用的钞票版别多
且防伪技术复杂,这对点､验钞机的性能提出了很高要求｡若出纳
机具的性能但是关,将给临柜人员造成误导,给客户或自己造成损失｡另
外,目前银行采纳的是录像监控和装备相应数目的复核员等举措｡录像监控难以做到多方向监控,在监控时间上也不同样程度的存在盲点｡这样,在
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对违规违纪行为的硬件监察上,就存在着必然的风险｡多数数字监控收效
达不到要求,丧失了监控的取证价值,并且售后服务一般,保护很不实时,经常出
现故障｡
(三)业务受权风险
如积蓄网点人员多在5人以下,每班3人,作为受权人的积蓄所主任经常因公
不在岗,而委派柜员相互受权,这样,既办理业务又受权,简单造成失控｡
并且,主管人员虽不直接面对客户经办业务,但