最新中小企业公共服务平台运营方案.doc

XXX中小企业公共效劳平台运营方案
〔备注〕省:BBB ,市/县：XXX ,合作单位：AAA ，具体方案时行政区域和合作单位搜索替换
前 言
自?中华人民共和国中小企业促进法?公布实施以来，中小企业的成长和开展受到社会各届的关心和重专家及优秀效劳团队，带动效劳平台的效劳提升。阶段内开展平台效劳机构提升培训活动6场。
&窗口
在前期工作顺利开展的情况下，平台将在当地中小企业中有一定的知名度和影响力。我们将开始筹备建设XXX中小企业效劳平台效劳大厅，效劳大厅将开设效劳咨询窗口，为前来办理相关效劳的中小企业开展信息咨询、政策解读、办事指引、效劳引导等相关工作，为企业带来有问必答、专业高效、效劳公开的效劳体验。
效劳大厅的设立有助于完整的展现XXX中小企业效劳平台的功能及效劳，将平台的效劳从线上延伸到线下，同时又为线上的内容充实提供了条件。同时完善了整体的平台效劳网络，实现线上有平台、线下有网点、县镇有窗口的全方位效劳网络。

在平台日常的运营管理中，我们将有效的做好平台对外的宣传渠道管理，其中包括自媒体的运营管理以及广告渠道的管理工作，具体内容结合平台管理方内容进行操作。
平台推广方式

线上整合资源进行平台推广，包括利用政府网站、专业平台、本地门户以及相关论坛进行平台传播展示。加强移动互联终端的宣传。
线下结合活动，利用相关渠道进行平台宣传，通过宣传单张、折页、展架等相关内容进行平台宣传，利用效劳商渠道进行平台宣传，互动式的推广，快速将平台推广到全市范围。

利用好平台公众号，包括微信、微博、QQ群等相关平台，有效的与企业进行对接，进行平台宣传、活动推荐、效劳对接、政策引导等相关内容的发送。
同时利用公众号进行需求搜集，有效梳理企业需求和联盟效劳商的相关需求。

利用平台效劳窗口，有效的进行专业效劳宣传。以点带面，将整体平台的影响力扩大到全市范围。
四、运营团队安排
1、运营团队安排
平台运营主管1人
负责平台的整体运作方向规划，带着运营团队有效开展相关工作。
同时与平台管理方有效进行对接，整合相关资源进行平台提升。
平台运营人员3人
负责平台日常运营工作和活动具体执行，同时也负责包括活动筹划、工程对接、商企合作等相关工作，同时推动效劳大联盟的有效组建。
平台推广专员1人
负责维护平台相关宣传渠道与宣传工具，定期更新平台相关宣传资料和内容，有效管理公众号和相关推广资源。
平台拓展人员5人
针对中小企业与效劳商的需求以及效劳大联盟的需求，针对性进行相关效劳商拓展维护工作，有效带动效劳商参加平台。
平台客服人员10人
针对中小企业与效劳商进行相关客户维护工作，解答企业相关疑问和平台使用操作问题，同时针对各项平台效劳内容有效推荐相关资源给需求客户。维护平台的客户和效劳商。
2、整体运营费用预算
运营团队人员本钱：
运营团20人人力本钱为10万元/月 阶段共计130万元/年
平台运营工程及活动预算
效劳大联盟招商 共计300效劳商 整体预算30万
企业成长帮扶活动 效劳2000名企业