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以客户为中心的文章
篇一：华为之所以崇尚“以客户为中心”
核心提示: 任正非在承受媒体采访时表示，华为的核心价值观只有一个原则，就是“以客户为中心”。任正非解释道，“华为之所以崇尚“以客户为中心”的核心价值观就是由于只

在谈及个人信仰时，任正非表示他信仰我们的国家。任正非说，“我们曾经认为资本主义社会是可以极大地解放生产力，但是我们发觉，社会差距扩大以后，消失的问题，也使进展停滞。中国三中全会正在走一条正确的路。美国、欧洲、中国三大板块谁先崛起，以前我们也想不清晰。现在想清晰了，中国肯定会先崛起。中国最近遇到的是中短期转型困难，长时间肯定会解决的，后面会越来更加展强劲。”
“社会肯定要进展，进展需要差距，火车头需要动力。但进展的目的是社会共同进步。”任正非表示。
以下为任正非承受媒体专访实录：
要避开治理者自我膨胀
问：大家都说您是很神奇的人物，您见媒体的缘由是否有美国安全审查给华为带来的压力？ 任正非：大家都说我们公司胜利有隐秘，揭开面纱，发觉也很一般。我见媒体，都是公共关系部逼的。我见国外媒体，是由于国外的商业生态环境需要，而国内商业生态环境没有困难，所以没有见你们，但不见你们，又可怕你们有埋怨。
问：机场有许多书，最多的就是华为和阿里巴巴。书里总结了许多华为的胜利阅历，但也是雾里看花，总结的胜利阅历放在任何一个企业也是适用，你说的无论是望星空还是打仗，最总还是要打粮食，除了这么质朴的治理思想还有没有其他的治理思想？其次，你还很虚心地提到华为存在许多问题，但我们看来，华为是很有竞争力的公司。现在您要带着华为成为一个行业领导者时，华为面临什么挑战？


任正非：第一，社会上有许多写华为的书，我没有看过。这些书只要有人看、有人买，他们能赚点钱，也是我们对社会的奉献。哪怕是骂我们的书。人们的思想是一点点被影响的，假如能影响一局部人也没什么害处。就像互联网，我们要看到这些年文化的进步，互联网的正能量还是很大的，不要总看它负面的。这些书多数还是正能量，我们是要确定的。但和我们没有一点关系，赚的钱也没有分给我们。
我盼望通过你们向媒体们转述我们的观点：无论媒体是否理解我们所写的文章，别改动我们的原文，可以评论和批判。有些对我们批判很厉害的文章，我们在公司内部都会转发，让大家听听正面和负面的声音。
我想讲两篇文章为例子：
一篇是《进攻是最好的防备》。这是在无线部门的讲话，是指我们要进攻自己，批判无线。他们认为自己的产品有层层防线，可以防止别人超越。我说故宫的门槛是最低的，但当年你敢任凭跨吗？简洁不等于没门槛。将来网络或许会简洁化，我们要构筑简洁化时的优势。结果媒体把意思改成我们要反攻美国，曲解了文章本意，那学啥呢？
还有一篇文章是《一杯咖啡汲取宇宙能量》。我们是给高端专家、干部讲的，要望星空。却被媒体改为华为说自己怎么崩溃、怎么灭亡，以吸引眼球。高端专家、干部要多参与国际会议，多与别人喝咖啡沟通，在宽松的环境下，可能听到世界最高层的人讲话的真谛。向上是大喇叭口望星空，汲取宇宙能量；向下喇叭口传到达博士、准博士……，培育将来的土壤。这两个锥型体连接在一起就是一个拉法尔喷管，拉法尔喷管就是火箭的发动机，产生强大的动力，火箭就上天了。这样，华为的将来才会像火箭放射器一样。而现在华为许多高级干部还是关在家里做详细工作，守着时间打卡。参与，参与国际大会也不敢发言。我们现在也要走向世界，叱咤风云要到宇宙去叱咤，所以叫“一杯咖啡吸引宇宙能量”，这是传递给大家一个工作方法。媒体就改成华为崩溃，由于我们讲到华为怎么崩溃，目的是说如何面对将来。


我们内部也是很开放的，我们的网上也有许多批判性的文章。最近人力资源部做了个打算，也许有70万次点击批判。就给去年评A的员工多发点奖金，结果网络一片批判，说你们这个打算是有没有规律，做打算不能这么随心所欲……。你们以后还会不会这样，没有规律员工就不知如何遵从。
我们不怕批判，不怕反对，但是不要曲解我的意思，万一改错了，责任是你的还是我的？你又不担当治理责任，怎么能改我的文章呢。所以媒体可以批判、评价，我们都可以承受。