爱畜牧网站：结果管理.ppt

爱畜牧网站：结果管理
部门经理不作为，没有发现问题立即提出改善要求
ps:“解铃还需系铃人”，要使“小和尚”的钟撞好，各级管理人员 要主动改变管理作风，不仅要阐述“撞钟”的意义，而且要亲自示范“撞钟”的要领及操作的步骤等，也板说：“刚卖完。”小王之后又去了接连几家书店，都没有这本书卖，快到中午了，小王只好回公司，见到领导后，小王说：“跑了三家书店快累死了，都没有，过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王，欲言又止……
买书是任务，买到书是结果
I
小王买书
小王有了苦劳却没有功劳，因为他没有为公司提供结果。
公司是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法”，那么公司靠什么生存？客户因为公司员工很辛苦，但没有提供优质产品就付钱给你？
如果我们要任务，那么我们多半得到的是借口，因为完不成的借口有成千上万，如果我们要结果，那么我们多半得到的是方法，企业绝大多数工作都不是去攀登珠峰，怎么可能办不到？办不到是因为你没有执著的去办！
如果你是小王，你会如何？
买书是任务，买到书是结果，小王的确跑了三家书店都没有书，这就意味着小王已经付出了劳动，却没有结果，如何让自己的劳动不白费？只要执著地要结果，就有很多办法：
不！领导要的是这件事情的结果！！
领导真正想要的是做事（任务）吗？
打电话问其他书店是否有这本书，这样可以大大节省跑书店的时间
向书店打听，或者上网查这本书是哪家出版社出的直接向出版社邮购
到图书馆是否有这本书，如果有，就问领导愿不愿意花钱复印
想想工作中的我们
你的文员是几段？
经理要求秘书安排次日上午9点开一个会议。这件事情中，什么是任务？什么是结果？通知所有参会的人员然后秘书自己也参加会议，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？
Two-抓落实
Three-重检查
Four-勤准备
Five-细准备
Teen-perfect
Nine-做流程
Eight-定责任
Seven-发记录
Six-做记录
？
One-发通知
发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议
Two-抓落实
抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到
One-发通知
Three-重检查
重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
Four-勤准备
勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议
Five-细准备
细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）
Six-做记录
Seven-发记录
Eight-定责任
Nine-做流程
做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。
发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员
定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。
做流程——把上述过程帮成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系！
Teen-perfect
心态决定行动
行动，来自“结果心态”
《卖菜与卖手机》
比如你把菜放在菜市场去卖，别人给你5角钱。这时候，任何人都会有一种本能的反应——想办法把菜卖到6角、7角……甚至1元钱。那如何做到这一点呢？
《卖报老汉》 《卖盒饭》
行动，来自结果心态
心态创造行动，行动创造结果，这就是商业心态。我们的所有努力，目的在于“给客户提供一个实实在在的产品，并且使客户觉得物有所值”。果我们想要一个满意的“商业结果”，那么我们首先要树立一种能够激发行动的“商业心态”
summary
结果心态是一种积极主动的心态
行动决定结果
行动才能出结果
＞0-立即行动速度第一
行动时不要给自