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延保销售话术
延保销售话术
总体推广思路：销售参谋在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机；维修参谋在客户来店修车涉及保修工程/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。说这是我们集团这个月才推出来的，为
延保销售话术
延保销售话术
总体推广思路：销售参谋在新车介绍时/客户选车时/交车时跟客户讲到保修手册时等时机；维修参谋在客户来店修车涉及保修工程/客户等待车辆空闲时等时机均可向客户自然推荐出来。说这是我们集团这个月才推出来的，为表达我们集团的效劳优势应很多老客户的要求推出来的一项有利于客户增值效劳；简单的说就是在厂家的保修结束后我们公司再给你延长一年三万公里或者年两六万公司的保修，但费用才一两千元钱。这样就把因保修期过后的两年六万公里内的用车风险转移到我们这边啦。就好比买车险一样，虽然不一定会出问题但自己用起车来就放心了！
延保对客户的好处表达在那：不管什么车都有出现质量问题的概率，这也就是厂家为什么要提供两年六万公里保修的原因，因为车属于大宗消费品。除了一局部易损件自己掏钱换，但发动机，波箱，电动机等大件的零配件在保修期后出问题就要自己掏钱，但这些零部件的费用多数都很贵的，就算廉价的都要一千多，为了让客户躲避这些风险我们集团收取少量的费用来给你提供保障。
常用的销售话术：
1 什么叫延保，这个效劳是干什么用的？
答：延保效劳实际上就是延长车辆的质量担保期。这是针对您的车辆在厂家规定的质保期范围以外，我们向您提供的一定期限和里程范围内的维修保障效劳。
2 XX这个品牌不错，有质量保证，不会那么容易坏，延保没什么必要。
答：XX品牌质量确实有保证，但您也要考虑您用车的习惯及频率，所有产品都有可能出现故障，厂家制定的保修期就是要保障客户的利益，没有一家企业能绝对保证所售产品没有问题，延长保修期就是在厂家制定的保修期根底上再作延长，就是为了更好地保障您的利益，而且保修范围跟厂家一样，给您信心保证。
3 延保跟汽车保险有什么不同？
答：延保跟车险产品性质不同，但在处理流程上却有许多相似处，延保主要针对产品故障，承担维修责任，而车保那么针对产品事故，承担赔付责任，由延保效劳责任承担为消费者提供产品维修效劳，而车险那么直接赔付现金。
4 客户嫌延保价格太贵
答：其实我们的价格一点都不贵的。有时候只要稍微重要一点的发动机，波箱，电动机等大件的零配件发生故障，维修一次费用都不止这个数目。我们公司的这个延保效劳并不是以盈利为目的，是一项增值效劳，主要是希望降低客户用车的风险本钱，消除您们认为买车容易养车难的顾虑；同时给您带来其他地方所不能享受的差异化效劳，让您成为我们的忠诚客户，给我们介绍更多的亲朋好友来购车。
5 延保保点什么东西？
答：延保是在厂家制定的保修期根底上再另作延长，保修的范围跟厂家制定的规格一样，除了油漆、灯泡、雨刮、电池等易损件不保外，完全跟据保修手册注明的事项进行保修。
6 那这种延保到底有哪些范围呢？是不是任何情况都能赔？
答：我们延保主要针对延保期限内，车辆正常使用，出现零部件损坏、机械故障、电气故障的现象，并造成延保工程范围内的零部件的维修或更换，以及车辆无法行驶时的拖车费用。至于赔偿方面，还是希望您一定要到我们4S店来进行专业维