公共场所礼仪.ppt

二、公共场所礼仪
公共场所,是指可供全体社会成员进行各种社会交往活动的公共活动空间。公共场合最显著的特点,是它的公用性和共享性。在公共场合,和谐友好地与他人相处,彼此礼让、包容、理解、互助,是做人的根本。
(一)出行的礼仪
1、行路的礼仪
2、乘坐交通工具的礼仪
(二)旅游观光的礼仪
1、入住宾馆的礼仪
2、游览观光的礼仪
(三)使用公共设施的礼仪
1、公共体育设施的使用
2、公共卫生间的使用
3、公用电话的使用
4、电梯的使用
(四)特殊公共场所的礼仪
1、影剧院和音乐厅
2、图书馆和阅览室
3、博物馆和画廊
4、体育比赛场馆
(一)出行的礼仪
1、行路的礼仪
举步行走,是任何一个正常人活动的基本方式。行路有其必须遵守的礼仪规范,而且,更多的依靠个人的自律。在公共场所的行路当中,有一些最基本的礼仪规范是必须掌握的:
行路的礼仪:
(1)遵守交通规则
(2)不吃零食、不吸香烟
(3)不随地吐痰
(4)不乱扔垃圾
(5)不过分亲密
(6)礼貌谦让
(7)保持适当距离
2、乘坐交通工具的礼仪
乘坐交通工具的礼仪
(1)乘坐轿车的礼仪
(2)乘坐火车的礼仪
(3)乘坐公共汽车、地铁的礼仪
(4)乘坐飞机的礼仪
(1)乘坐轿车的礼仪
乘坐轿车时,需要注意的礼仪问题主要涉及座次、举止、上下车顺序等三个方面。
①座次。在比较正规的场合,乘坐轿车时一定要分清座次的尊卑,从礼仪上来讲,主要取决于下述两个因素。
轿车的驾驶者。驾驶轿车的,一般有两种人:一是主人;二是专职司机。由主人亲自驾驶轿车时,一般前排座为上,后排座为下,以右为尊,以左为卑。乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座空着。由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般坐在副驾驶位置上。由主人驾车接送其友人夫妇时,其友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上与主人相伴,如果形影不离地与夫人坐在后排,是非常失礼的。由专职司机驾车时,通常仍讲究右尊左卑,但座次变为后排为尊,前排为卑。
轿车的类型。根据车型座位数量来划分。前面讲的都是以双排四座为例,双排五座轿车的座次可以参照双排四座来区分,其中,后排中座的尊卑顺序排在后排左座后面。而多排轿车的顺序是,以前排为上,以后排为下,以右为尊,以左为卑。
②举止。与其他人一同乘坐轿车时,即应将轿车视为一处公共场所。在这个移动的公共场所里,同样有必要对个人的行为举止多加约束。
不要争抢座位。
动作要得体。女士尤其要注意上下车姿势。(坐入车座,双腿并拢,将双脚一起收入车内,最后调整坐姿、整理衣裙)
要讲卫生。雨雪天气,将雨具收好,讲身上的雨雪拍打干净,尽量擦净身上的泥,不要在车上吸烟、吃零食、喝饮料,不要携带有异味的东西上车。
不要往车外丢东西、吐痰,也不要在车上脱鞋袜、换衣服。
要注意安全。上车后,若坐副驾驶位置,应主动系好安全带。不要与驾车者交谈或做其他影响驾车者注意力的事情。当自己上下车、开关车门时,一定要观察车前后是否有行人或车辆,如果旁边停有车辆也要观察一下是否有足够的距离让你开启车门。切勿疏忽大意,造成意外事故。
③上下车顺序。其基本要求是:倘若条件许可,应请尊长、女士、来宾先上车,后下车。具体而言,还有一些细节也应注意:
如果是主人驾驶轿车,如有可能,主人应后上车先下车,以便照顾客人上下车。
乘坐有专职司机驾驶的轿车时,坐于前排者,大都应后上车,先下车,以便照顾坐于后排者。
乘坐由专职司机驾驶的轿车,并与其他人同坐于后一排时,应请尊、长、女士、来宾从右侧车门先上车,自己再从车后绕到左侧车门后上车。下车时,则应自己先从左侧下车,再从车后绕过来帮助对方。
为了上下车方便,坐在折叠座位上的人,应当最后上车,最先下车。
乘坐多排座轿车时,通常应以距离车门的远近为序。上车时,距车门最远者先上,其他人随后由远而近依次上车。下车则相反。
(2)乘坐火车的礼仪
要自觉购票。
要提前到站。
检票时要自觉排队,不要拥挤、插队。
有次序地进入车厢,并按要求放置行李,主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊乘客。
坐车时注意坐姿,不要将脚放在对面坐席上。不要长时间占用卫生间。
在餐车就餐完毕,应即可离开,方便他人就餐。
下车时,应自觉排队等候,不要拥挤。