科室文化.doc

科室文化是科室的灵魂，它包括外在形象和内在的秉性素质两大方面。科室文化建设是由科室创新机制和外在形象的树立表达出来的，其中最重要的核心因素有两大方面：一是科室自身生长力，包括科室内聚力、人才激发机制、科室不断的延续机能。二是科室形象推进市场；泌尿外科：每周社区巡诊一次；普外科：一本征求意见手册；肛肠科：一块温馨毯;骨科：一次出院前谈话；外科护理部：一张健康处方；外科党总支：每月召开一次住院患者座谈会，得到了患者极好的口碑，吸引了更多的病人。
4 不断创新加速开展
创新是民族,追求超越自我，可持续开展，必须把创新作为医院文化建设的根本来抓。医院文化是现代医院建设的重要内容,也是医院综合实力的重要标志，是医院在医疗效劳实践活动中逐步形成，并被员工认同且遵守的共同价值观念和行为准那么，集中反映了医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象。医院二届二次职代会上提出的努力构建“五型〞医院之一就是创新型医院。医院在文化建设中找准了自己的位置和生长点,根据市场和群众对医疗保健的需求，创出自己的医疗特色，形成自己的“拳头产品〞，靠医疗特色取胜。走“医院学院化,科室专业化，个人专长化〞的道路，医、教、研一手抓，鼓励医务人员引进新技术、拓展新工程。技术创新关键是人才，要加强人才培养和引进，谁拥有人才，谁就拥有市场。
管理理念是品牌建设的关键
我们强调以人为本的管理理念，重要的是要把“一切以病人为中心〞，尊重病人，关爱病人，方便病人，效劳病人的人文精神在医疗效劳的全过程中得到表达，而不是一句空洞的口号。切实改变“见病见人〞的单纯技术效劳理念，使病人在效劳过程中感受到尊重及人间真情的温暖。在效劳上,全面推行“限时效劳〞、“差异性效劳〞、“一体化效劳〞、“无缝隙效劳〞，将病人至上作为每一位员工的行为准那么。例如肛肠科无假日手术：保证患者在无特殊疾病的情况下，入院随时手术。温馨毯：术中提供为患者保暖的毛巾被。为缓解患者术中紧张的心理，自备mp3，播放一些舒缓的轻音乐,让患者在无痛、轻松的状况下完成手术。根据患者的需要,及患病特点，设计并制作了病号裙。品牌意识与医院形象紧密相联，品牌意识是医院整体形象中最耀眼的闪光点。医院医院有自己的名医、有自己的特色专科、有自己的“产品〞,正在走出一条名医、名科，而后名院的“品牌〞之路。
创品牌离不开团队精神
在现实的医院竞争环境中，我们根本就不可能只凭个人的力量来大幅度地提升医院竞争力，而团队力量的发挥已成为赢得竞争胜利的必要条件，竞争的优势在于你能比别人更能发挥团队的力量。一个优秀的团队，可以把科室带到永续经营的高尚境界；一个优秀的团队，可以更好地达成医院的经营和质量方针，还可以更好地达成医院的质量目标；一个优秀的团队，可以能更好的达成患者的满意度。如今，我们正赶上医学飞速开展的时代、医疗市场竞争非常强劲的时代,一个科室单靠一两个名医的时代已经过去，没有集体的力量和团队的精神是不可能创造一个品牌的、更不可能维持和开展一个品牌的。时代的开展，竞争力的增强，医疗品牌越来越要求团队的力量和团队精神。
创品牌离不开医德医风
虽说一个品牌医院或科室的树立很困难，但在改革开放和市场竞争日益剧烈的今天，要长久地保住一个品牌医院或品牌科室就更困难。那么，是什么造就了医院和科室的品牌呢? 它总有一种与一般事