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知识型员工有效激励措施研究
李讯 (长江大学管理学院,湖北 荆州 434000)
摘 要:知识型员工是一个追求创新性、自主性、个性化的群体,也是一个行为特征鲜明的群体。因此对知识型员工的激励必须奉行以人为本的管理理念,尊只是管理内容、范围、责任大小有所区别。员工不论职别,都是平等的关系,在整体利益指导下,每个人都可以对事物做出判断,独立工作,以自我控制、积极反馈代替等级指挥,上下级之间建立融洽和谐的关系,使人的潜能得到最大发挥。现代管理激励理论的核心是主体人假设,即Z理论。因此,无论是从知识型员工在企业中举足轻重的地位来看,还是现代管理和激励理论的主体人假设的适应性,用以人为本的管理理念来对待、分析和管理知识型员工,这是知识型员工激励的基本出发点。
2 知识型员工的异质性特征
知识型员工还不同于一般企业员工,他们的特征意味管理需要创新。知识型员工是一种追求自主性、个性化、多样化并拥有创新精神的群体,也是一个行为特征鲜明的群体。知识员工的这种异质性特征指的是由知识员工自身禀赋导致的,与表现为企业核心能力的异质性相关的,在能力、价值和员工需求三个方面的差异。他们的行为特征突出的表现于两个方面:一个是知识型员工的个性特征, 知识型员工多半才华横溢,由于个性强显得难以驾御;这也说明他们具有较强的自主意识, 不愿受制于人或物,而是偏好于自主的工作环境。他们一般还有独立的价值观, 工作流动的意愿也很强。这些个性特征往往是一些创新型人才所独具的特点。另一个特征是知识员工具有较高的社会心理需要层次,这也是由他们教育背景、能力素质、社会地位等因素所决定的,其主要表现于:第一, 他们重视从工作中得到内部满足, 工作带来的内部报酬可能远大于外部物质的激励。第二, 他们需要专业上的不断进步, 对专业的忠诚度远大于对企业的忠诚度。第三, 他们重视相互尊重及和谐的工作环境, 希望在工作中得到足够的支持。第四, 他们希望有较高的薪酬, 对他们来说薪酬更主要的作用是衡量自我价值的尺度。
3 知识型员工激励的基本要求
第一, 激励重点要以成就和成长为主。许多企业主往往把金钱、待遇作为激励的重点,以物质激励为主。尽管物质激励确能满足个人多层次的需求, 但对知识型员工而言则收效不大。一般知识型员工都有较高的薪酬, 金钱的边际效用相对较低;而知识型员工成就动机相对较强, 他们更倾向于在自主性和挑战性的环境中工作, 实现个人成长发展需求。因此, 在激励重点上,不应是以金钱为主,而应是以成就和成长为主。
第二, 激励层次要分明。当今团队工作是知识型员工的主要工作方式;他们不再以个体形式工作, 其工作成果只是表现为团队成效的一部分。在激励方式上,强调个人、团队和组织激励的不同层次的有机结合。
第三, 激励的形式要灵活多样。各种激励因素都是相互制约相互补充的。为了发挥激励因素的有效性, 企业应根据知识型员工的个性特点以及本企业的其它特点设计一个科学合理的激励组合, 采用多种激励形式, 既要让物质激励与精神激励相结合, 又要使短期激励与长期激励相结合。激励实施还要灵活和技巧,企业的管理者要充分了解知识型员工的各种信息背景, 客观的评价员工个人的需求结构,从而设计出个性化的激励措施。
4 激励知识型员工的主要策略
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