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心得体会主标题副标题
篇一：培训心得体会的格式
（ 范本 ） 培 训 心 得 体 会
首先感谢督导教师悉心深入浅出幽默生动绘形绘色的授业解惑。很荣幸能参与这样的培训。通过培训我感到受益良多。让我对销售拒和戒备。而且始终围绕话题最终都会回归到 自己的观点上，而不至于话题渐行渐远做无用功。所以 我个人认为要始终有意识的使用三段式技巧避开被客户兜圈子。轻松消障 让客户抗拒和戒备消逝于无形。
以上是我个人学习后结合我日常工作的心得体会，仁者见仁。缺乏之处。请诸督导教师 经理 同时斧正 。
2022 07 04
消
三：消障
客户信任 自己轻松
不能自解的问题：坦诚面对客户说”您提的问题我也不是很懂，您稍等一下，我询问一下专业人员然后告知您“
消障的技巧： 铺垫子（捧/同理心/赞美/等等）+过程+抽垫子（最终回归到自己观点）四：关于回访时机的时间精确把握
日打算回访时机：一般状况下给客户打电话时间最好选在早上11:00—12:00下午16:00—17:00.
周打算回访时机：周一不太适合打电话访问
周五错过了预约的最好时间
一般在周二到周四预约周末到店看车的几率比拟高，周五打电话确认周末到店时间即可，那么周末就可以用心的接待客户。


五：打电话前预备和打电话中留意事宜
（一） 给客户打电话前肯定要做好预备，其中包括：
1： 工具计算器、分期表、本子、笔、相关资料等
2： 方案分期方案、二手车置换、促销活动等
3： 心理：回忆客户信息，保持良好的心情、心态、心理。
（二）电话中留意事宜
1. 让客户感觉到你是设身处地的为客户着想
2： 预留时间：为再次回访的打好伏笔做好一切预备后给客户打电话要，为下一次跟进预留出时间。篇二：心得体会格式
xxx（主标题 宋体小二号字加粗） ——关于学习xxx的心得体会（副标题 宋体三号）安龙县第四中学 xxx（四号宋体）
正文（四号宋体）
x年x月x日（四号宋体）篇三：培训总结格式
主要写一下工作内容，取得的成绩，以及缺乏，最终提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。转载：总结，就是把一个时间段的状况进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，分析成绩、缺乏、阅历等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进展理性的思索。总结与打算是相辅相成的，要以打算为依据，制定打算总是在个人总结阅历的根底上进展的。


总结的根本要求
1．总结必需有状况的概述和表达，有的比拟简洁，有的比拟具体。这局部内容主要是对
工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和根底等进展分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要确定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清晰。
3．阅历和教训。做过一件事，总会有阅历和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的阅历和教训进展分析、讨论、概括、集中，并上升到理论的高度来熟悉。
今后的准备。依据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的阅历和教训，明确努力方向，提出改良措施等总结的留意事项
1．肯定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的根底。
2．条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3．要剪裁得体，详略相宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。


总结的根本格式
1、标题
2、正文
主体：分析成绩缺憾，总结阅历教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名，日期