有关管理中沟通方面的3000字论文.doc

有关管理中沟通方面的3000字论文
篇一：有效沟通3000职场 论文
沟通即是有效地传达信息给对方。沟通是双向的互动过程，沟通的目的不是要证明谁是谁非，也不是一场你输我赢的嬉戏。学习沟通之后也不能保证日后的人际关开员工座谈会、发放员工调查问卷、民主测评治理人员等等。现代企业强调员工参加治理，对这一类型的沟通必需重视。从实践来看，充分利用这一沟通，不仅使治理人员能够全面获得各方面的真实状况，使治理工作具有针对性，也为上下级之间的协调制造了条件。水平方向沟通指发生在同一等级员工之间的横向沟通，这类沟通对促进合作、提高效率也非常必要。但横向沟通必需在垂直沟通管道通畅的前提下才能发挥作用，否则会产生功能失调。如下级员工避开领导进展横向联系、做出决策、实行措施，结果上司不知道，这必定会带来冲突，不仅不能提高工作效率，反而会使工作受到影响。


(2) 正式沟通和非正式沟通。是指严格根据企业规定的程序和渠道进展信息沟通，如会议、文件、播送、报
刊等。一般来说，这种沟通遵循权力系统要求，主要进展与工作有关的信息沟通。正式沟通管道的建立依据企业性质和特点的不同而不同，如要突出领导地位并保障信息的准确和速度，则实行轮式沟通网，即以领导为中心把沟通管道辐射各方;如注意成员的满足度并保证信息的快捷，则采纳全通道式的沟通网络，即建立各方相互穿插的沟通管道。非正式沟通指正式沟通渠道以外的信息传递与沟通，如非正式场合的沟通、小道消息的传播，这种沟通不受治理层掌握，有些人认为它比正式沟通渠道更可信、更牢靠。非正式沟通能反映出员工认为重要的内容，因此它有过滤信息和反应的功能，也能建构和缓解焦虑。


(3)文字沟通和口头沟通。包括书面、电子邮件、多媒体等通过书写的文字表达的沟通，这种沟通发送者与承受者不直接联系，较少感情颜色，比拟严厉和直接地表达某种意思。这种方式信息传送速度快，但反应慢甚至无法反应。在企业中，主要用于文件的传达、状况报告等。口头沟通是指承受者与发送者直接通过语言进展的沟通，如电话、面对面谈心等，这类沟通虽然耗时耗力但有利于信息传送和反应，尤其是面对面沟通信息丰富、反应准时，思想工作、协调工作使用这种方式效果较好。 。在实际工作中，治理层的沟通愿望往往不能实现，沟通不能到达预期效果，这说明存在着沟通障碍
有效沟通的原则：(1)了解自己的感受，学习自我沟通。 (2)查证别人的感受，留意信息的互动与回馈。
(3)不要强迫别人与你沟通，也不要太快放弃与对方沟通。 (4)同理不是同意，接纳不是承受。(5)不同不是不好，不同只是双方不一样。 (6)正面表达自己的意思，削减扭曲、伪装、防卫。 (7)你认为“对的”，对方不肯定认为是“对的”，对方所实行的方法对他而言才是“对的”方法。(8)留个时机让别人说说他们的想法，留个耳朵听别人的说法，不要实行闭关自守的态度。 (9)沟通时要有感情，并能体会对方